陷代理商維權(quán)糾紛 百度外賣首度回應(yīng)安置問題

餓了么收購百度外賣后，人員安置問題日益突出，自10月以來，百度外賣代理商因餓了么及百度外賣雙方遲遲不出臺相應(yīng)的代理商安置方案以及在部分百度外賣代理商城市出現(xiàn)數(shù)據(jù)流失、“強推融合”等情況，導(dǎo)致全國多地百度外賣代理商先后多次向百度外賣及百度方面討要說法。11月20日，百度外賣首次對代理商安置問題進(jìn)行公開回應(yīng)，對目前代理商的訴求進(jìn)行梳理，并出臺相應(yīng)的解決方案。

之前部分合作商認(rèn)為，百度外賣能取得目前的市場份額與影響力，絕大部分因歸功于合作商的辛苦付出。因此，餓了么收購百度外賣之后，合作商們理應(yīng)拿到屬于自己的那部分價值。同時希望看到相關(guān)協(xié)議的文件內(nèi)容，以確定是否有涉及合作商補償方面的條款。

同時，有部分合作商表示，由于前期百度外賣對其給出的相關(guān)資源支持不及餓了么對當(dāng)?shù)睾献魃痰闹С郑虼嗽斐善湓诋?dāng)?shù)氐氖袌稣加新始眲∠陆?、業(yè)務(wù)開展不利，并出現(xiàn)巨大虧損。他們希望能與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進(jìn)行融合，共同開拓當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)外賣送餐市場。但在溝通過程中產(chǎn)生了一些問題和阻力，因此希望平臺出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快完成相關(guān)事宜。

此外，有一部分合作商在收購發(fā)生后，對于自身未來發(fā)展前景產(chǎn)生憂慮，希望盡快結(jié)束與百度外賣平臺的相關(guān)合作，并要求平臺盡快返還其之前繳納的“運營保證金”和“質(zhì)量保證金”。

針對以上相關(guān)問題，百度外賣表示，將在全國范圍內(nèi)與近千家合作商開展業(yè)務(wù)合作。對于相關(guān)合同文件中是否有“關(guān)于合作商的相關(guān)補償條款”問題，經(jīng)過多方咨詢，由于此次合同內(nèi)容中簽署了保密協(xié)議，因此無權(quán)向任何合作商透露任何相關(guān)信息。

針對合作商反饋雙平臺支持力度不統(tǒng)一的問題，百度外賣方面回應(yīng)稱，集團將根據(jù)公司自身運營情況對各地餓了么與百度外賣的合作商在同等條件下，實行相同的市場投入策略。

針對一些合作商提出的“主動融合”，百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)過多次與餓了么方面的溝通、協(xié)調(diào)，已確認(rèn)雙方的城市經(jīng)理可以協(xié)助他們與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進(jìn)行“融合”事宜的接洽和商討工作。同時，根據(jù)集團的要求，雙方城市經(jīng)理必須在合法的前提下，公平、公正地處理相關(guān)問題。如相關(guān)人員出現(xiàn)有失公平行為，查實后一律從嚴(yán)、從重處理。目前，相關(guān)工作正在分期分批穩(wěn)步推進(jìn)中。

對于主動提出結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣一定會按照相關(guān)協(xié)議約定和業(yè)務(wù)流程，及時返還其“運營保證金”和“質(zhì)量保證金”。相關(guān)業(yè)務(wù)部門已加快處理速度，并將定期向相關(guān)渠道合作方同步處理進(jìn)度。