拖拉機起火未解決 山東東汽：轉給經銷商和客服

前段時間，信網報道了膠州的張女士購買了一輛東汽牌拖拉機在使用中繼電器起火，張女士擔心人身安全，堅決要求退車一事(詳見《剛買的拖拉機三次起火?山東東汽：就起了兩次》)。近日，張女士反饋，她仍未與山東東汽農業(yè)裝備有限公司達成一致，而山東東汽農業(yè)裝備有限公司原來負責此時的孫經理表示，已經將此事轉交給公司客服部和經銷商泰山農機公司處理。

前段時間，膠州的張女士為了方便父親干農活，在泰山農機公司花了22萬元購買了一輛東汽牌拖拉機，使用不久后，這兩東汽牌拖拉機繼電器起火，經銷商讓其自行更換繼電器之后，又發(fā)生兩次起火。讓張女士很擔心人身安全問題，她要求退車。

面對張女士堅決的態(tài)度，泰山農機公司給出了只能更換線路的回應，而山東東汽農業(yè)裝備有限公司的張經理也稱，將積極與張女士協(xié)商，盡力給出滿意的解決方案。

2016年12月12日，張女士向信網反饋，廠家始終要堅持維修，“還說線路要帶回去鑒定。”張女士說，山東東汽農業(yè)裝備有限公司派了一名孫經理與他協(xié)商，可說要鑒定，卻遲遲沒有鑒定結果。“他說不知道檢測結果，我告訴他，不知道就去問，我有權利知道檢測結果，可最后還是沒給我說結果。”

張女士說：“廠家承認是質量問題，但就是不解決。”

2016年12月19日，張女士收到孫經理的信息，“他說已經將這件事轉給了山東東汽的客服部和經銷商膠州泰山農機公司處理，他不再跟進了。”

信網向孫經理確認，其表示：“公司不再讓我處理此事，已經移交給了客服部和膠州泰山農機公司。”至于如何處理，孫經理以“不清楚”婉拒了回應。

12月29日，張女士表示，此時仍未解決，“他們一次次出爾反爾，孫經理發(fā)了信息之后，他們誰也沒聯系我，昨天才打電話說今天要來協(xié)商，結果今天一天也沒來。”

目前，此時仍陷入僵局，而線路的檢測結果仍然未告知張女士，對于此事進展，信網將繼續(xù)關注。