臨海市消保委：汽車修理費超過本身價值“被報廢”怎么辦？

擁有私家車的消費者，每年都要交一筆不菲的汽車保險費用，而當(dāng)汽車受損需要保險承擔(dān)的時候，保險公司要求你把汽車直接報廢，你該怎么辦?

今年5月，我市就發(fā)生了這么一起漫長的消費糾紛。家住古城街道的孫先生汽車撞傷受損，負(fù)責(zé)修理的4S店經(jīng)過檢查后認(rèn)為汽車的修理費用在50000元以上，而孫先生投保的某汽車保險公司所核定的修理費不足以支付這筆費用。

孫先生聯(lián)系保險公司后，保險公司通過計算折舊費用，認(rèn)為孫先生車子目前的價值為35000元，修理費用已超出了汽車的殘值，要求孫先生直接把汽車報廢，保險公司則支付給孫先生35000作為賠償，另有4S店的2000元拖車費也由孫先生自己支付。

孫先生對此表示不能理解，汽車明明是可以修好的，就因為修理費用高，保險公司就可以用報廢的方式減少賠償嗎?而保險公司則拿出了他們之前的《電話營銷專用機動車輛保險單》車輛損失險第十九條作為依據(jù)：保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額高于出險當(dāng)時的實際價值，按出險當(dāng)時的實際價值計算賠款。即：賠款=出現(xiàn)時保險車輛的實際價值×事故責(zé)任比例×(1-事故責(zé)任免賠率)×(1-絕對免賠率)-絕對免賠額。孫先生與保險公司相互理論了一個半月，雙方仍然無法達(dá)成一致，車子也停在4S店中無法修理。無奈之下，孫先生求助于市市場監(jiān)管局12315中心，要求保險公司按照合同規(guī)定修理汽車，或者不修車賠償自己45000元費用。

12315中心的消保委工作人員接到投訴后，認(rèn)真核實事情經(jīng)過，并研究了孫先生的保險合同，對雙方進(jìn)行了調(diào)解。消保委工作人員表示：“保險公司拿出來作為依據(jù)的條款是有前提的，這個前提就是汽車已經(jīng)報廢了，作為全部損失，保險公司按照汽車的殘值賠償。”但是，保險公司不能強迫消費者把汽車報廢，汽車是否報廢應(yīng)該由交警等相關(guān)部門看實際情況決定，或者消費者自愿決定。”具體到這個消費糾紛，顯然交警部門沒有要求孫先生報廢汽車，孫先生本人也沒有報廢的意愿，那就應(yīng)該按照合同里面部分損失的條款計算賠償，即賠償=實際修復(fù)費用×事故責(zé)任比例×(1-事故責(zé)任免賠率)×(1-絕對免賠率)-絕對免賠額。經(jīng)過調(diào)解，保險公司最終同意實修實報，孫先生的車子終于開始修理了。