臨海市消保委：黃金項鏈少六克買者投訴終獲賠

7月8日，臨海市古城市場監(jiān)督管理所成功解決了一起黃金首飾消費糾紛案，當事人陳女士獲賠1758元。

7月7日，陳女士拿著兩年前購買的標簽標注為26.43克的金項鏈到臨海某金店換新。在陳女士未能提供購物發(fā)票的情況下，金店銷售員征求了負責人張某的意見后，同意給予更換。但在稱重時，發(fā)現(xiàn)該項鏈實際重量為20.43克。陳女士這才得知自己佩戴兩年的金項鏈竟然“缺斤短兩”，少了6克。金店負責人張某解釋，當時是員工不小心把標簽貼錯了。他們提出，所缺6克可以按照陳女士當時購買項鏈時257元一克的金價予以賠付，但更換項鏈的加工費需由陳女士支付。陳女士不接受店方提議，于是撥打了12315進行投訴。

古城市場監(jiān)督管理所接到投訴后，立即出動工作人員前往金店了解情況。他們將陳女士的金項鏈與店里金項鏈進行比較，發(fā)現(xiàn)6克黃金差距明顯，不存在陳女士將黃金磨損或是截取一段的可能性，判斷此次糾紛責任在金店。執(zhí)法人員對該店正在銷售的其它金器進行了稱重，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)貼錯標簽情況。

在古城市場監(jiān)督管理所工作人員的調(diào)解下，金店負責人張某最后與投訴人陳女士達成了和解協(xié)議：以現(xiàn)在的黃金價格293元一克，賠償陳女士6克黃金共計現(xiàn)金1758元。

消費警示：

購買黃金首飾，盡量選擇一些口碑好、知名度高的珠寶店，購買時應(yīng)向商家索取發(fā)票等相關(guān)憑證并妥善保存，憑證上應(yīng)注明該商品的相關(guān)信息，如成分、含量、重量等，這些都是消費者日后維護權(quán)益的憑證。而且，市民購買時建議現(xiàn)場復(fù)秤與首飾標簽上的重量進行核對，并將商品的重量登記在購買憑證上。