夏普客服積極協(xié)調(diào) 商家為用戶更換新電視

4月15日，中國質(zhì)檢網(wǎng)從夏普客戶服務(wù)部了解到，本網(wǎng)日前受理的李女士購買夏普問題液晶電視一事已有處理結(jié)果：銷售夏普電視的商家已于4月9日為用戶更換了一臺新電視。

日前，李女士向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，她在今年2月15日（大年初二）在北京大中電器（牛街店）購賣了一臺“日本原裝液晶面板”電視，但使用不到一個月 ，電視機(jī)屏幕的右邊從上到下出現(xiàn)一道藍(lán)色線條。李女士說，發(fā)現(xiàn)電視屏幕問題的當(dāng)天，家人就給夏普客服800-988-1818致電。隨后，夏普的維修人員上門察看了屏幕并拍了照片。但是，維修人員走后便沒有了下文。

接到李女士的投訴后，4月7日上午，中國質(zhì)檢網(wǎng)工作人員即與夏普客戶服務(wù)部聯(lián)系。經(jīng)夏普客服部工作人員協(xié)調(diào)，北京大中電器（牛街店）在4月9日與李女士聯(lián)系為其更換了一臺同型號的夏普液晶電視。