百貨家電和服務(wù)成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)
據(jù)新華社電 我國消費(fèi)者投訴的總量逐年下降,百貨、家用電子電器和服務(wù)等三大領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴最多,產(chǎn)品質(zhì)量仍是投訴的焦點(diǎn)問題。10月18日,中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社在京聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書:中國企業(yè)社會責(zé)任研究報告(2009)》這樣認(rèn)為。
藍(lán)皮書介紹,根據(jù)全國30個省份消費(fèi)者協(xié)會的統(tǒng)計匯總,2008年共受理消費(fèi)者投訴638477件,比2007年下降2.8%。具體而言,從消費(fèi)者投訴類別來看,百貨、家用電子電器和服務(wù)的比重最大。
據(jù)介紹,2008年消協(xié)受理的投訴中,所占比例最大的是百貨類,共194013件,占30.4%;其次是家用電子電器類,共163199件,占25.6%;再次是服務(wù)類,共161563件,占25.3%;百貨、家用電子電器和服務(wù)所占比重最大的重要原因是這3類商品的消費(fèi)人數(shù)最多、消費(fèi)次數(shù)最多,容易發(fā)現(xiàn)更多的問題。
藍(lán)皮書同時指出,從消費(fèi)者投訴性質(zhì)來看,產(chǎn)品質(zhì)量依然是我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的主要問題。按照投訴問題的性質(zhì)分,2008年受理的投訴中質(zhì)量問題所占比重最大,占59.9%。
據(jù)新華社電 我國消費(fèi)者投訴的總量逐年下降,百貨、家用電子電器和服務(wù)等三大領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴最多,產(chǎn)品質(zhì)量仍是投訴的焦點(diǎn)問題。10月18日,中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社在京聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書:中國企業(yè)社會責(zé)任研究報告(2009)》這樣認(rèn)為。
藍(lán)皮書介紹,根據(jù)全國30個省份消費(fèi)者協(xié)會的統(tǒng)計匯總,2008年共受理消費(fèi)者投訴638477件,比2007年下降2.8%。具體而言,從消費(fèi)者投訴類別來看,百貨、家用電子電器和服務(wù)的比重最大。
據(jù)介紹,2008年消協(xié)受理的投訴中,所占比例最大的是百貨類,共194013件,占30.4%;其次是家用電子電器類,共163199件,占25.6%;再次是服務(wù)類,共161563件,占25.3%;百貨、家用電子電器和服務(wù)所占比重最大的重要原因是這3類商品的消費(fèi)人數(shù)最多、消費(fèi)次數(shù)最多,容易發(fā)現(xiàn)更多的問題。
藍(lán)皮書同時指出,從消費(fèi)者投訴性質(zhì)來看,產(chǎn)品質(zhì)量依然是我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的主要問題。按照投訴問題的性質(zhì)分,2008年受理的投訴中質(zhì)量問題所占比重最大,占59.9%。
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