消費(fèi)者投訴與反饋：上海永久電動(dòng)車

姓名：許鳳云

投訴內(nèi)容：

我是2005年6月15日在河南省安陽市平原路的上海永久電動(dòng)車經(jīng)銷部購(gòu)買了“永久”電動(dòng)三輪車一部，電動(dòng)車機(jī)號(hào)：87677345，車架號(hào)：0589061。

但沒用多長(zhǎng)時(shí)間，電動(dòng)車就出現(xiàn)了問題。自從購(gòu)買后一個(gè)星期之內(nèi)，車子就被我運(yùn)往當(dāng)?shù)氐纳虾Ｓ谰秒妱?dòng)車維修部修理了幾次，當(dāng)時(shí)只是正車圈更換小部件，并沒有解決三輪車的根本故障。其最主要的問題是三輪車在行駛中發(fā)出持續(xù)的激烈的摩擦聲響， 原因是車軋的直徑太小與車軸摩擦厲害。

后來在7月16日，維修部為電動(dòng)車更換了一套新的車軸，維修人員把車軋的直徑也給擴(kuò)大了?？墒菦]過幾天又出現(xiàn)了同樣的問題，致使無法正常使用。并于8月10日再次把車軋的直徑擴(kuò)大，隨后還是不行。

8月26日經(jīng)銷商又給換了一套新的車軸，可是沒過幾天，不但原有的問題又出現(xiàn)了，電機(jī)的聲音在加速的過程中又比原來的噪音大了許多，更無法使用。

我們是旅美華僑，本想購(gòu)買三輪車解決生活中的不便，哪里想到整個(gè)一夏天為了“永久”電動(dòng)三輪車折騰的筋疲力盡。我們?cè)诮趦?nèi)就要回美國(guó)了，所以我們強(qiáng)烈要求廠家給退貨，賠償我們的損失！

處理結(jié)果：

上海永久自行車公司與消費(fèi)者協(xié)商后，同意消費(fèi)者退貨的要求。上海永久自行車公司，按照自行車行業(yè)的折價(jià)規(guī)定，在被扣除了折價(jià)金額200元后 ，其余的購(gòu)車款已退還給消費(fèi)者。目前，消費(fèi)者已經(jīng)拿到退款。

佚名