消費者投訴與反饋：波導DV10手機
2005年09月21日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/49728.html
姓名：徐立強
投訴內容：
我于2005年7月5日購買了一部DV10手機，在使用中發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)號碼識別錯誤，本來要打張三的手機，卻打到他處，給我造成了金錢和時間的浪費。于是在2005年7月23日，我到波導福建莆田客戶服務中心投訴。該中心人員則表示，不少波導DV10手機也存在著同樣的號碼識別錯誤問題。
據(jù)此，我認為該款波導DV10手機可能存在性能問題，于是要求總部確認并給予更換另一款波導手機。但是，該中心提出，其他品牌的手機也存在同樣的識別錯誤問題，這屬于正?，F(xiàn)象。因此，該中心不肯予以受理，并指責本人過于追求完美。本人甚為不解，一個不追求完美的公司如何能在市場上立足？難道諱疾忌醫(yī)就是國內手機品牌對待自己產品質量的態(tài)度嗎？？？
處理結果：
波導公司接到投訴后立即與客戶聯(lián)系，并為用戶的手機進行檢測，并對用戶所提出的問題給予了解釋。用戶對處理結果表示滿意。
佚名
姓名：徐立強
投訴內容：
我于2005年7月5日購買了一部DV10手機，在使用中發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)號碼識別錯誤，本來要打張三的手機，卻打到他處，給我造成了金錢和時間的浪費。于是在2005年7月23日，我到波導福建莆田客戶服務中心投訴。該中心人員則表示，不少波導DV10手機也存在著同樣的號碼識別錯誤問題。
據(jù)此，我認為該款波導DV10手機可能存在性能問題，于是要求總部確認并給予更換另一款波導手機。但是，該中心提出，其他品牌的手機也存在同樣的識別錯誤問題，這屬于正?，F(xiàn)象。因此，該中心不肯予以受理，并指責本人過于追求完美。本人甚為不解，一個不追求完美的公司如何能在市場上立足？難道諱疾忌醫(yī)就是國內手機品牌對待自己產品質量的態(tài)度嗎？？？
處理結果：
波導公司接到投訴后立即與客戶聯(lián)系，并為用戶的手機進行檢測，并對用戶所提出的問題給予了解釋。用戶對處理結果表示滿意。
佚名
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