消費者投訴與反饋：伊萊克斯洗衣機

姓名: 周××

性別：女

投訴內(nèi)容：我購買了一臺進口伊萊克斯?jié)L桶洗衣機！因進衣門損壞需要更換配件！在我打了維修電話以后我等了進半年配件才回來！(在這期間因我對伊萊克斯品牌的信賴相信了廠家的解釋才一直耐心的等了半年)?？膳浼貋砗?，在大同銷售商派來的維修人員安裝時發(fā)現(xiàn)進衣門損壞的主要原因是因為門軸變形造成的，維修人員說需要更換門軸，我很痛快的答應(yīng)了！可我在等待了一個多月以后一直沒有等到更換的門軸！打過多次問訊電話一直推脫說我們的配件是進口的沒有現(xiàn)貨！至此我對伊萊克斯公司的信譽產(chǎn)生了極大的懷疑，在此次維修事件中我一直抱著互相信賴的信念在處理此事！可伊萊克斯公司的處理結(jié)果另我很失望！認為伊萊克斯公司嚴重侵害了消費者的權(quán)益！也給我?guī)砗艽蟮膿p失(我在等待維修期間我因為需要另購了一臺洗衣機)在極度失望的情況下，我給貴報寫了這封投訴信，我相信貴報一定可以給我主持公道，就象貴報一貫的作風一樣，為消費著維護自己該有的權(quán)益！萬分的感謝！

處理結(jié)果：

伊萊克斯公司已給該消費者更換了新配件。

佚名