消費(fèi)者投訴與反饋：龍丹牌慧嬰寶幼兒配方奶粉

姓名: 李××

投訴內(nèi)容：我們3家人于2004年4月18日在廣西桂林市微笑堂商廈購買了黑龍江產(chǎn)的龍丹牌慧嬰寶幼兒配方奶粉21袋，另外每購買3袋又贈(zèng)送1袋同規(guī)格的奶粉，總計(jì)28袋。每袋零售價(jià)為28元。

在給小孩食用1個(gè)月后，我無意間發(fā)現(xiàn)該奶粉有油腥(哈)味，我立即到桂林市消協(xié)投訴，先后3次。經(jīng)消協(xié)指點(diǎn)，我將所購奶粉及其他兩家人的奶粉送至桂林市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，用了1個(gè)月的時(shí)間，檢驗(yàn)所也沒有對該奶粉的油哈味做出合格或不合格結(jié)論。檢驗(yàn)所對油哈味奶粉只做了如下說明：

①2004.01.01A有奶香味及輕微的油腥味；

②2004.02.05A有正常的奶香味；

③2004.04.10A有較重的油腥味。

因該產(chǎn)品執(zhí)行的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)廠家對以上樣品的滋氣味鑒定為合格范圍，現(xiàn)我所無法獲得該生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的同批次的留樣進(jìn)行對比鑒定，故無法對以上樣品的滋氣味進(jìn)行判定。

這種沒有檢驗(yàn)結(jié)果的奶粉，叫我們給小孩子吃哪一個(gè)批次、時(shí)間生產(chǎn)的奶粉好呢？如今我們3家人還剩下十幾袋奶粉，真是吃又不敢吃，扔了又可惜。另外，小孩子現(xiàn)在看到這種袋裝的奶粉就直哭鬧，只敢喝盒裝牛奶。

這種由生產(chǎn)廠家自己鑒定自己生產(chǎn)的產(chǎn)品合格的事，我是從來沒聽講過。我們現(xiàn)在是起訴、投訴無門。這種1個(gè)批次、時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出一種氣味的奶粉，不知道由中國哪一級檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)來鑒定它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。請內(nèi)行人士指點(diǎn)迷津？

相關(guān)背景資料附后。

產(chǎn)品名稱：龍丹牌 慧嬰寶幼兒配方奶粉 1—3歲段

產(chǎn) 地：中國黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)學(xué)府路337號

光榮稱號：中國名牌 國家免檢

產(chǎn)品規(guī)格：凈含量400克(16小袋)/袋

服務(wù)電話：0451—6674747 (打不通？)

生產(chǎn)日期、批號：①2004.01.01A ②2004.02.05A ③2004.04.10A

保質(zhì)期：12個(gè)月

處理結(jié)果：

本站投訴中心于8月9日分別和消費(fèi)者、廠家取得聯(lián)系，并給廠家發(fā)了函。8月19、20日，為解決消費(fèi)者所投訴的問題，又與該廠品管部郝部長通話無果。之后幾個(gè)月，本站投訴中心再也沒有收到龍丹公司關(guān)于此投訴的回復(fù)。

佚名