北京：學生用品及相關服務市場嚴禁先提價后打折等價格欺詐行為

“開學季”即將來臨，為維護消費者合法權(quán)益，指導文具等學生用品和配鏡等服務經(jīng)營者（以下統(tǒng)稱經(jīng)營者）依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，北京市市場監(jiān)管局就進一步規(guī)范學生用品及相關服務市場價格和競爭行為發(fā)布提示。

經(jīng)營者要嚴格遵守《價格法》《反不正當競爭法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實信用的原則，依法合理制定學生用品或相關服務的價格，開展公平競爭。

經(jīng)營者在銷售文具等學生用品過程中，應當依法標示商品的品名、價格和計價單位，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目，要避免出現(xiàn)貴的學生用品不標價、標示不清、貨簽不對位、價格變動不及時更換價簽等現(xiàn)象。同一品牌或者種類的學生用品因顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級等特征不同而實行不同價格的，經(jīng)營者應當針對不同的價格分別標示品名、以示區(qū)別。

提供配鏡等服務時，應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。價格變動時要及時調(diào)整，避免出現(xiàn)個別收費項目漏標、在標價之外加價提供服務、收取未予標明的費用等現(xiàn)象。

經(jīng)營者銷售學生用品或提供相關服務進行價格比較時，標明的被比較價格信息應當真實準確。沒有合理理由，不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準。不得采用無依據(jù)或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準或者被比較價格。

學生用品銷售需與廠商建議零售價進行價格比較的，應當明確標示被比較價格為廠商建議零售價。廠商建議零售價發(fā)生變動時，應當立即更新。

經(jīng)營者銷售學生用品或提供服務過程中，贈送物品或者服務的，應當標示贈品的品名、數(shù)量。贈品標示價格或者價值的，應當標示贈品在同一經(jīng)營場所當前銷售價格。

經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。通過實體店線下經(jīng)營、電商平臺、APP、直播營銷等各種方式銷售學生用品或提供服務，均要重點防止出現(xiàn)低價誘騙高價結(jié)算、先提價后打折、虛假折價、虛假標價、不履行價格承諾、誘導交易等價格欺詐行為。

經(jīng)營者通過網(wǎng)絡等方式銷售商品或者提供服務的，應當通過網(wǎng)絡頁面以文字、圖像等方式進行明碼標價。要重點避免在首頁或者其他顯著位置標示的學生用品價格低于在詳情頁面標示的價格，公布的促銷活動范圍、規(guī)則與實際促銷活動范圍、規(guī)則不一致，以及其他虛假的或者使人誤解的價格標示和價格促銷行為。

各賣場、商場、市場、眼鏡城、網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者等交易場所提供者應加強對場所（平臺）內(nèi)經(jīng)營者的規(guī)范和引導，加強學生用品和相關服務價格促銷方案的事前審查力度。

經(jīng)營者不得對商品性能、功效以及商品銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

銷售文具等學生用品時，不得擅自使用與他人知名商品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)名稱字號等相同或近似的商業(yè)標識，誤導消費者，損害公平競爭的市場環(huán)境。

經(jīng)營者利用網(wǎng)絡從事生產(chǎn)經(jīng)營活動應加強自律，不得實施不正當競爭行為。重點防范網(wǎng)絡直播虛假宣傳、刷單炒信、誘導消費者好評返現(xiàn)等行為。

北京市市場監(jiān)管局要求，全市文具等學生用品和配鏡等服務經(jīng)營者應當認真對照上述要求，及時開展自查自糾，妥善處理各類糾紛。市場監(jiān)管部門將緊盯群眾投訴舉報，依法查處各類價格違法行為。