經(jīng)常死機惹禍不小

齊老先生的兒子從美國回來探親，為孝敬已退休在家的父母，于2002年8月17日花6600元在中關村購得一臺臺式電腦，讓兩位老人在家上網(wǎng)、看新聞、接打國際長途電話、玩游戲，最重要的是，齊老先生可用電腦整理打印自己多年積存的詩歌文稿。2002年10月上旬，當齊老先生用了近一個月時間，好不容易將自己兩萬多字的文稿打印收尾時，電腦突然死機。重新啟動后，只有鼠標能動，其他什么都顯示不出來。齊老先生急忙與電腦公司售后服務部門聯(lián)系，公司一位技術(shù)人員在電話里指導說"用我們給你的恢復盤恢復就行了"，而使用恢復盤后會出現(xiàn)什么樣的后果（恢復盤只恢復系統(tǒng)功能，打印的稿件和上網(wǎng)等會因此而被刪除），對方并沒有交代，也沒有告訴其他可用的方法。

對電腦一知半解的齊老先生依照電腦公司的指導使用了恢復盤?；謴捅P使用后，打在word上的兩萬字的詩歌稿件全沒了，而且也上不了網(wǎng)了，更別提打國際長途和發(fā)E－mail了。看著自己辛苦勞動了一個多月打成的詩歌文稿因電腦故障而付之東流，齊老先生心痛極了。齊老先生下決心請技術(shù)人員上門維修。

電腦維修能正常使用后，齊老先生不再上網(wǎng)、玩游戲了，一門心思、專心致志地打印他的詩歌文稿。可這次僅使用了一個小時，又死機了。這一次，電腦公司為這臺機子更換了主板、內(nèi)存和CPU。齊老先生吸取了前面的教訓，這次打完一篇就儲存在軟盤里一篇，共花了20多天時間，他想，再也不會有問題了。欣慰之余，齊老先生想把詩歌文稿做一些修改，而就在調(diào)整修改的過程中，電腦再次死機，不僅將修改稿件抹掉了，而且把存入軟盤內(nèi)的所有詩歌文稿都抹掉了。第二次丟失文稿對齊老先生的打擊非常大，他傷心難過得一整天沒吃飯，還被氣得生了病。家人找到電腦廠家堅決要求退貨，但廠家表示，電腦有質(zhì)量問題，也有使用不當?shù)脑?，提出給齊老先生更換一臺，被齊老先生和家人拒絕了。

兒子買臺電腦孝敬父母，本想讓老人開心，沒想到，卻因電腦質(zhì)量問題給老人帶來了這么多的煩惱。