汽車“美容”遭損毀

2003年1月12日，北京的程先生駕車帶著家人前往北京玉淵潭公園游玩，因一時間找不到停車場，于是將自己駕駛的送到公園附近一汽車維修廠給汽車發(fā)動機做清洗噴油嘴"美容"。由于該廠維修工人操作失當，汽車發(fā)動機缸體和壓縮機中段部件爆裂。汽車"美容"不成反遭毀，全家人觀賞公園風景的興趣蕩然無存，家人只好打的回府，程先生留下來與維修廠交涉。維修廠起初表示愿意承擔發(fā)動機損壞的全部責任，隨即又表示自己沒有責任，雙方發(fā)生爭吵。在賠償問題上，程先生要求汽車維修廠賠償3萬元，自己把轎車拉回去修理，而維修廠只肯賠償2萬元。因雙方對賠償數(shù)額存在較大差距，程先生投訴到北京海淀區(qū)消費者協(xié)會。

消協(xié)經(jīng)過調(diào)查認為，程先生的汽車做清洗噴油嘴"美容"，造成缸體和發(fā)動機部件損壞，責任完全在維修廠一方，依據(jù)《消法》第11條"消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利"之規(guī)定，經(jīng)消協(xié)工作人員進行耐心細致的調(diào)解，促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，由維修廠一次性賠償程先生人民幣2.3萬元。