什么是產(chǎn)品缺陷？

說(shuō)到產(chǎn)品缺陷，人們可能自然而然地聯(lián)想到人的生理缺陷，比如，說(shuō)話(huà)結(jié)巴、大舌頭等等，這些其實(shí)無(wú)傷大雅，不影響生活也不妨礙工作?？墒钱a(chǎn)品缺陷就大不一樣了，弄不好，會(huì)出人命。有一家商店購(gòu)進(jìn)一批電線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)芯裸露，長(zhǎng)度不足，截面積也不夠標(biāo)準(zhǔn)。就拿到市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，證明這批電線(xiàn)的外觀(guān)、線(xiàn)芯、直徑、導(dǎo)體直流電阻以及耐壓試驗(yàn)等項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)都沒(méi)有達(dá)到強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，是粗制濫造的劣質(zhì)電線(xiàn)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步查證，這批電線(xiàn)如果使用到百姓人家，可能會(huì)漏電傷人，使用到建筑工程，會(huì)引起建筑物的火災(zāi)，這就是缺陷產(chǎn)品。

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品缺陷表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷。是指在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)存在的不安全因素或者對(duì)產(chǎn)品的安全性考慮不周。比如，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到藥的副作用，或者選擇原材料不當(dāng)。有一個(gè)廠(chǎng)家在設(shè)計(jì)拖拉機(jī)的方向盤(pán)時(shí)，使用了橡膠原料，結(jié)果方向盤(pán)斷裂失控，打破了司機(jī)的手。檢測(cè)結(jié)果證實(shí)，橡膠方向盤(pán)即使在正常的壓力下也可能被打斷，而其他廠(chǎng)家設(shè)計(jì)的拖拉機(jī)方向盤(pán)一般采用木制或者金屬的，這就是設(shè)計(jì)上的缺陷。咱們使用的家用電器上，大都有漏電安全保護(hù)裝置，這也是從設(shè)計(jì)安全考慮的。第二，產(chǎn)品制造上的缺陷。例如在制造的過(guò)程中，產(chǎn)品不符合設(shè)計(jì)規(guī)范，或者說(shuō)沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，或者無(wú)標(biāo)生產(chǎn)、粗制濫造。前面所述的電線(xiàn)就是典型的制造上的缺陷。第三，產(chǎn)品指示性的缺陷。在使用說(shuō)明上沒(méi)有明確結(jié)出產(chǎn)品性能、用途，如何安全和正確使用的知識(shí)，或者警示說(shuō)明、中文警示標(biāo)志。所以，當(dāng)產(chǎn)品使用說(shuō)明和廣告宣傳的內(nèi)容不當(dāng)，給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)看作產(chǎn)品有缺陷。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十四條明確規(guī)定：本法所稱(chēng)缺陷，是指產(chǎn)品存在著危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，產(chǎn)品有保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符和該標(biāo)準(zhǔn)。

由此，我們也可以看出，產(chǎn)品缺陷有兩個(gè)特征。一早產(chǎn)點(diǎn)存在危及他人財(cái)產(chǎn)、人身安全的危險(xiǎn)；二是這種危險(xiǎn)屬干不合理的危險(xiǎn)。為什么這樣說(shuō)呢？舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。菜刀在被罪犯用來(lái)殺人時(shí)，對(duì)人身就具有危險(xiǎn)，我們不能因此說(shuō)菜刀有缺陷。只有在產(chǎn)品存在危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)，并且這種危險(xiǎn)是不合理的情況下，才能確定產(chǎn)品存在缺陷。比如，某瓶裝啤酒在正常的運(yùn)輸、存放、開(kāi)啟時(shí)突然發(fā)生爆炸，電視機(jī)正常使用時(shí)起火或爆炸，等等。目前有些產(chǎn)品還沒(méi)有制定出保障人體健康、人身和財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，以社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求，作為判定產(chǎn)品是不是存在缺陷的依據(jù)。還有三種情況，雖然產(chǎn)品存在缺陷，但是法律明確規(guī)定，生產(chǎn)者不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。第一，生產(chǎn)者還沒(méi)有把產(chǎn)品投入流通；第二，產(chǎn)品投入流通的時(shí)候，引起損害的缺陷還不存在；第三，生產(chǎn)者把產(chǎn)品投入流通的時(shí)候，科學(xué)技術(shù)水平還不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。另外，大多數(shù)產(chǎn)品是由一定的零部件組裝、裝配而成的?，F(xiàn)在，生產(chǎn)分工越來(lái)越細(xì)，零部件的生產(chǎn)者和整機(jī)的生產(chǎn)者往往不是一家，那么產(chǎn)品責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？產(chǎn)品缺陷的設(shè)計(jì)缺陷和制造缺陷就包括在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)選用零部件不當(dāng)和制造、裝配環(huán)節(jié)選用零部件的不當(dāng)，是由整機(jī)生產(chǎn)者造成的，產(chǎn)品責(zé)任自然應(yīng)當(dāng)由整機(jī)生產(chǎn)者承擔(dān)。但是，零部件本身也可能存在設(shè)計(jì)上、制造上、指示上的不當(dāng)或者缺陷，這種缺陷可能會(huì)引起整機(jī)產(chǎn)品缺陷，給消費(fèi)者造成損害。而消費(fèi)者又木可能直接和產(chǎn)品的原材料、零部件的供應(yīng)者打交道，也不可能直接去起訴原材料、零部件的供應(yīng)者，因此，這是要由整機(jī)的生產(chǎn)者來(lái)承擔(dān)責(zé)任。至于整機(jī)的生產(chǎn)者和原材料、零部件供應(yīng)者之間的責(zé)任分擔(dān)，可以根據(jù)他們之間的合同和其他法律規(guī)定來(lái)進(jìn)行。