宇通客車股份有限公司是中國(guó)客車行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，行業(yè)首家上市公司（SH.600066），集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體，主要產(chǎn)品可滿足5米至18米不同長(zhǎng)度的市場(chǎng)需求。擁有134個(gè)系列的完整產(chǎn)業(yè)鏈，主要用于公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、公交客運(yùn)、團(tuán)體通勤、校車、景區(qū)車、機(jī)場(chǎng)擺渡車、自動(dòng)駕駛微循環(huán)車、客車專用車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

通過(guò)開展智能制造，不斷提高訂單、計(jì)劃、制造、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化、數(shù)字化、智能化程度，實(shí)現(xiàn)了面向訂單全產(chǎn)業(yè)鏈信息化管理的高效運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

宇通長(zhǎng)期堅(jiān)持合理的研發(fā)投入，每年研發(fā)費(fèi)用保持在營(yíng)業(yè)收入的7%以上，擁有7個(gè)國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)，13個(gè)行業(yè)及省級(jí)研發(fā)平臺(tái)，建立了客車專用的試驗(yàn)中心、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心等，緊跟電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、低碳化、輕量化等技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，圍繞安全、節(jié)能、舒適、環(huán)保等方面進(jìn)行深入研究，通過(guò)多年的自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品、技術(shù)持續(xù)行業(yè)領(lǐng)先。

在新技術(shù)領(lǐng)域，以純電動(dòng)、混合動(dòng)力、燃料電池客車研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化為主線，基于“全生命周期成本最低”的開發(fā)理念，以行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)“電驅(qū)動(dòng)、電控、電池”的自主攻關(guān)為切入點(diǎn)，歷經(jīng)十余年技術(shù)攻關(guān)，在自動(dòng)駕駛技術(shù)、車聯(lián)網(wǎng)及智能網(wǎng)聯(lián)云平臺(tái)技術(shù)、多場(chǎng)景燃料電池系統(tǒng)等方面取得多個(gè)重大突破。自主研發(fā)的?？丶夹g(shù)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目曾榮獲“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。自主開發(fā)車聯(lián)網(wǎng)終端及云控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程控制、車路協(xié)同等；掌握多傳感器信息融合技術(shù)、智能決策控制技術(shù)、線控車輛平臺(tái)技術(shù)等，2019年起，開始進(jìn)行L3級(jí)智能駕駛、L4級(jí)自動(dòng)駕駛公交商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。建立行業(yè)首個(gè)燃料電池與氫能工程技術(shù)研究中心，2018年開始燃料電池客車示范推廣，目前已在河南鄭州等地安全運(yùn)營(yíng)4635萬(wàn)公里。

宇通始終堅(jiān)持深入洞察和挖掘客戶潛在需求，前瞻布局產(chǎn)品。20世紀(jì)90年代抓住長(zhǎng)途客運(yùn)需求爆發(fā)機(jī)會(huì)，推出雙層臥鋪客車，開啟長(zhǎng)途客運(yùn)新時(shí)代。1997年即開始新能源客車研發(fā)，1999年開發(fā)出第一款純電動(dòng)客車，通過(guò)前瞻布局實(shí)現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)外新能源客車市場(chǎng)的長(zhǎng)期領(lǐng)先。2008年推出我國(guó)第一輛專業(yè)校車，并參與制定專用校車安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。歷經(jīng)三輪、持續(xù)11年的研發(fā)驗(yàn)證，2015年推出國(guó)內(nèi)第一款高端公商務(wù)客車宇通T7，打破國(guó)外品牌壟斷，在國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)重大會(huì)議及活動(dòng)中承擔(dān)服務(wù)保障。

宇通客車率先在行業(yè)成功實(shí)施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供購(gòu)買咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、配件查詢、問題反饋等一站式服務(wù)。中國(guó)客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起13家獨(dú)資服務(wù)體驗(yàn)中心的企業(yè)，并通過(guò)1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及180余家配件經(jīng)銷商，形成以自建站為中心的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)縮短服務(wù)半徑，為客戶提供更為專業(yè)、便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。

近年來(lái)，宇通客車正在從“制造型+銷售產(chǎn)品”企業(yè)向“制造服務(wù)型+解決方案”進(jìn)行轉(zhuǎn)型。獨(dú)創(chuàng)中國(guó)制造出口的“宇通模式”，成為中國(guó)汽車工業(yè)由產(chǎn)品輸出走向技術(shù)輸出的典范。累計(jì)出口各類客車超90000輛，批量銷售至全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，形成覆蓋美洲、非洲、亞太、獨(dú)聯(lián)體、中東、歐洲等六大區(qū)域的發(fā)展布局，引領(lǐng)中國(guó)客車工業(yè)昂首走向全球。

憑借杰出的市場(chǎng)表現(xiàn)，宇通持續(xù)上榜“中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)”和“《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)”；連續(xù)多年榮獲世界客車聯(lián)盟（BAAV）系列大獎(jiǎng)、世界客車博覽會(huì)（Busworld）系列大獎(jiǎng)以及中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)、兩次國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿、中國(guó)設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)、兩次紅點(diǎn)獎(jiǎng)等500多項(xiàng)重要榮譽(yù)。在不斷以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案滿足客戶需求的同時(shí)，宇通堅(jiān)持“助人自助”的公益理念，系統(tǒng)實(shí)施“愛心宇通”、“展翅計(jì)劃”和“社會(huì)開放日”三大系列公益活動(dòng)，成立了“宇通愛心社”和“志愿者協(xié)會(huì)”等志愿服務(wù)組織，踐行“造福社會(huì)”的企業(yè)承諾。自2006年至今累計(jì)向社會(huì)捐款物超3億元，救助人數(shù)超7萬(wàn)人。

秉承“為美好出行”品牌主張，堅(jiān)持“崇德、協(xié)同、鼎新”的核心價(jià)值觀和“以員工為中心、以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，圍繞“電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化、國(guó)際化”發(fā)展方向，致力于為客戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和綜合解決方案，推動(dòng)公共交通行業(yè)發(fā)展，為公眾帶來(lái)美好出行，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

1.新車實(shí)施免費(fèi)檢查（公交車、新能源車、T7除外）：用戶所購(gòu)車輛到達(dá)駐地后10日內(nèi)可享受到宇通服務(wù)站對(duì)車輛底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、電器設(shè)備等進(jìn)行一次免費(fèi)檢查。

2.新車5000公里免工時(shí)材料費(fèi)綜合保養(yǎng)（公交車僅免工時(shí)費(fèi)）。

3.新車檔案建立及追蹤回訪：對(duì)于新購(gòu)車輛建立車輛檔案信息，并在3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話追蹤回訪和服務(wù)咨詢與支持。

4.配套廠家服務(wù)協(xié)調(diào)：配套廠家產(chǎn)品保修期以配套廠家規(guī)定為準(zhǔn)；發(fā)生質(zhì)量問題，可由宇通協(xié)助用戶向配套廠家申請(qǐng)保修。

5.完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持：全國(guó)范圍內(nèi)建有2000余家宇通客車特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，除新疆、西藏、內(nèi)蒙古等邊遠(yuǎn)地區(qū)外，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的平均服務(wù)半徑小于60公里。

6.全方位的服務(wù)保障：在全國(guó)重點(diǎn)城市建立了13家集技術(shù)服務(wù)、信息反饋、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)于一體的獨(dú)資4S中心站，為用戶及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供全方位的服務(wù)和技術(shù)支持。