海信成立于1969年。擁有海信視像、海信家電、三電控股、乾照光電四家在上海、深圳、香港、東京四地的上市公司，旗下有海信、東芝電視、容聲、gorenje、ASKO等多個品牌。2023年，海信保持穩(wěn)健增長，全年營收2017億元，利潤總額137億元，同比增長11%。海外收入858億元，占整體營收42.6%。

海信總部位于中國青島。55年來，海信堅持“誠實正直、務實創(chuàng)新、用戶至上、永續(xù)經(jīng)營”的核心價值觀和“技術立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略。以顯示為核心的B2C產(chǎn)業(yè)（消費者業(yè)務），海信始終處在全球行業(yè)前列；在智慧交通、精準醫(yī)療和光通信等新動能B2B產(chǎn)業(yè)（政府與企業(yè)業(yè)務），海信也占據(jù)了全國乃至全球領先位置。

多年來，海信始終以顯示和圖像處理技術為核心，在視像產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈縱深布局，聚焦家庭、商用、車載3大場景，自主研發(fā)的ULED X和激光顯示兩大高端技術平臺全球領先。2023年，海信系電視全球出貨量位居全球第二。海信系冰箱國內線下市場占有率位居第二，冰箱出口額位居中國第三。海信空調首創(chuàng)前置混合新風技術，新風空調線下銷售額占率位居中國第二。

做精做久，以穩(wěn)致遠。海信持續(xù)將產(chǎn)品向高端轉型，產(chǎn)業(yè)鏈向高技術延伸，產(chǎn)業(yè)架構向高科技轉移，持續(xù)打造高質量好產(chǎn)品。海信系多聯(lián)式中央空調產(chǎn)品市場占有率中國第一。海信旗下三電公司是全球領先的汽車空調壓縮機和汽車空調系統(tǒng)一級制造供應商，生產(chǎn)的車載空調壓縮機銷售量占有率排名全球第二。海信寬帶是全球領先光通信器件供應商，接入網(wǎng)光模塊產(chǎn)品全球領先。在智能交通領域，海信連續(xù)多年ITS行業(yè)市場領先，產(chǎn)品和解決方案應用于全國176個城市，并出口埃塞俄比亞、老撾等國家。以海信CAS（計算機輔助手術系統(tǒng)）為代表的精準醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，目前已服務全國百余家三級及以上醫(yī)院；海信自主開發(fā)的彩色超聲產(chǎn)品在全國近千家醫(yī)院臨床使用，并出海亞洲、中東非、歐洲等20余個國家和地區(qū)。在商用顯示領域，聚焦教育、交通、零售行業(yè)，逐步形成在智慧教育、智慧辦公、智能顯示等領域的產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)解決方案的整體布局，海外業(yè)務覆蓋全球40多個國家和地區(qū)。在新型能源領域，海信網(wǎng)絡能源從儲能應用場景出發(fā)，提供“配套-系統(tǒng)-方案-平臺”全鏈路的儲能解決方案，應用到全國30余個重點儲能項目中。海信通信結合20多年的技術積累，聚焦國內外三防通信解決方案研發(fā)和銷售，已形成擁有執(zhí)法記錄儀、智能單兵、智能巡檢終端以及自主研發(fā)的海聯(lián)多媒體融合指揮調度平臺等多個產(chǎn)品線，為用戶打造端到端的整體解決方案。

在谷歌與凱度聯(lián)合發(fā)布的《BrandZ™中國全球化品牌50強》中，海信已經(jīng)連續(xù)7年成為海外民眾最熟悉的排名前十位的中國品牌，產(chǎn)品遠銷160多個國家和地區(qū)，連續(xù)贊助2016年歐洲杯、2018年世界杯和2020年歐洲杯、2022年世界杯、2024年歐洲杯等世界頂級體育賽事。海信是國家首批創(chuàng)新型企業(yè)，兩次獲得“全國質量獎”。目前，海信擁有青島、順德、江門、斯洛文尼亞、南非、墨西哥等34個工業(yè)園區(qū)和生產(chǎn)基地，設有青島、深圳、美國、德國等共26所研發(fā)機構，設有64個海外公司和辦事處，擁有工程技術人員1萬余人，碩士博士8000余人，初步建立了全球協(xié)同的研發(fā)體系。海信集團因持續(xù)研發(fā)綠色低碳技術、積極履行社會責任等卓越表現(xiàn)兩度入選《財富》中國ESG影響力榜。

海信集團注重產(chǎn)品質量的提升和技術創(chuàng)新，在“雙碳”戰(zhàn)略下，海信集團深耕綠色可循環(huán)生產(chǎn)，圍繞“綠色”“智能”兩大關鍵，積極創(chuàng)新綠色技術，將技術落實到生產(chǎn)的全鏈路中。集團通過優(yōu)化自身能源體系，打造綠色可持續(xù)主題產(chǎn)品，將綠色環(huán)保的品牌形象落到實處。集團同時注重智慧化生產(chǎn)及循環(huán)回收利用體系，帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈的綠色低碳轉型，協(xié)同助力公司產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的高質量發(fā)展。

海信圍繞長期主義堅持水滴石穿的精神，將ESG理念貫穿質量管理、客戶關系管理、創(chuàng)新管理、供應鏈管理全過程，并將“恪守《海信綠色發(fā)展綱要》”寫入集團最高制度，明確在經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，在每個海信人的具體行動中認真踐行。在質量管理中海信認真落實“質量是一把手工程”及“科學加嚴格”的質量管理原則，在“用戶是質量的唯一裁判”的共識下，堅持以用戶為導向，通過質量案例復盤教育等，提升全員質量意識與參與質量改善的積極性，并嚴格落實質量責任制，明確責權利三者的統(tǒng)一。基于質量信息的有效收集分析，建立可測量的質量指標，通過PDCA循環(huán)的不斷推進，實現(xiàn)持續(xù)改善。

為在產(chǎn)品服務層面落實可持續(xù)的長期經(jīng)營，海信構建100%可覆蓋全國所有銷售區(qū)域的服務網(wǎng)絡，盡全力為每一個海信用戶提供服務保障。集團同時根據(jù)各區(qū)域情況及市場特性，結合完備的用戶服務體系，因地制宜對客戶服務流程進行創(chuàng)新，提升客服中心及維修中心等的專業(yè)水平及整體素養(yǎng)，為提供良好的客戶服務打下基礎。從第三方調研公司發(fā)布的行業(yè)NPS調研結果來看，海信電視、海信冰箱、科龍空調、海信洗衣機連續(xù)三年改善幅度遠超行業(yè)平均水平。

未來，海信集團將保持以質量為底線，升級質量管理體系，提高事前預防能力，加強事后閉環(huán)處置能力，依托平臺和人工智能大數(shù)據(jù)分析，為服務人員提供智能診斷、預測能力，持續(xù)提升產(chǎn)品及服務質量。