作為全球領先的科技企業(yè),三星以不斷創(chuàng)新的思想與技術激勵世界、塑造未來,重新定義電視、智能手機、可穿戴設備、平板電腦、數(shù)碼電器、網(wǎng)絡系統(tǒng)、存儲、系統(tǒng)集成電路、半導體代工制造及LED解決方案。
三星電子1992年進入中國,始終將中國視為全球最重要的戰(zhàn)略市場之一,已搭建包括產(chǎn)品企劃、設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理在內(nèi)的本地化經(jīng)營管理體系。作為全球手機行業(yè)的領航者,三星電子移動設備涵蓋三星手機Z系列、W系列、S系列、A系列等產(chǎn)品。不僅如此,三星持續(xù)推進硬件、軟件和服務支持建設,致力于為消費者打造移動生活全新體驗。
中國三星進入中國社會30年,始終將“做中國人民喜愛的企業(yè),貢獻于中國社會的企業(yè)”作為履行社會責任的核心理念,將“身在中國,心為中國”作為責任口號,以人才和技術為基礎,完善創(chuàng)新機制,從而不斷實現(xiàn)技術突破和產(chǎn)品迭代,為人類社會創(chuàng)造美好生活。中國三星在2018-2020三年內(nèi)累計投入1.5億元,通過打造產(chǎn)業(yè)扶貧村、擴建特困地區(qū)鄉(xiāng)村小學、在三州地區(qū)實施視障兒童富明手術等項目,支持中國的扶貧視野。同時在疫情期間,三星捐贈3000萬元,支持抗擊疫情,并向供應鏈合作伙伴支援防疫物資,通過幫助他們解決資金鏈短缺等難題,推動合作企業(yè)經(jīng)營快速步入正軌。
三星電子從成立至今,工作的重心始終圍繞著“保障顧客價值并為顧客提供優(yōu)質完善的服務”這一目標,全體員工熟知質量管理的重要性,并努力提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。為保證產(chǎn)品的最佳質量,三星公司實施“CS認證制度”,包括在新產(chǎn)品研發(fā)階段重視客戶反饋,并與質量管理部門協(xié)作施行質量水平監(jiān)測;產(chǎn)品面世后重視收集客戶意見與信息,及時反饋到下一代產(chǎn)品的開發(fā)設計部門。為確??蛻羰褂卯a(chǎn)品過程中的安全性,三星在全球運營近30家國際認證規(guī)格試驗室,對產(chǎn)品安全性的因素和產(chǎn)品非正常運行狀態(tài)進行嚴格檢測和評價。三星在中國還提供迅速而便捷的服務,運營近4000家服務中心。同時,為減少客戶訪問實體售后店的不便,三星擴大在線售后服務,目前中國三星提供電子郵件、網(wǎng)絡在線服務、電話、服務實體店等多種服務渠道,竭力解決客戶售后需求。
主要產(chǎn)品:三星Galaxy Z Fold3 5G、三星Galaxy Z Flip3 5G、三星Galaxy S22等產(chǎn)品