近年來，家電市場波動(dòng)較大，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級明顯增速，各類新品的頻繁上市在給市場注入了新的活力，也加快了家電企業(yè)的激烈競爭。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，行業(yè)角逐日益升級，誰能率先擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，誰便能搶占市場先機(jī)做大做強(qiáng)。
作為家電行業(yè)的老牌國企，長虹公司2014年起將謀劃的家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略逐步落地，連續(xù)發(fā)布中國首款三網(wǎng)融合智能電視CHiQ電視，搭載云圖像識(shí)別技術(shù)的CHiQ冰箱，具備人體感知技術(shù)的CHiQ空調(diào)亮相，近日全球首臺(tái)集成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電視CHiQ二代問世。一系列CHiQ產(chǎn)品的亮相，重新定義了家電產(chǎn)品，在家電圈里引發(fā)了“CHiQ現(xiàn)象”，引發(fā)業(yè)界對傳統(tǒng)家電業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的思考。
“其實(shí)，CHiQ品牌的出現(xiàn)是長虹‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略下，提出家庭互聯(lián)網(wǎng)概念創(chuàng)新的產(chǎn)物。CHiQ產(chǎn)品作為智能終端產(chǎn)品也初步構(gòu)建起了基于智能戰(zhàn)略的獨(dú)特產(chǎn)品競爭力。”長虹公司總經(jīng)理劉體斌認(rèn)為，CHiQ系列產(chǎn)品的成功正是源于長虹的智能戰(zhàn)略。這也是長虹適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，主動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要部分。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 全力擁抱互聯(lián)網(wǎng)
據(jù)了解，從2000年至今，長虹先后經(jīng)歷火車頭式發(fā)展階段、“三坐標(biāo)”戰(zhàn)略階段。2013年10月，長虹發(fā)布智能戰(zhàn)略，宣稱全力擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
在向智能化轉(zhuǎn)型的過程中，長虹對所處的家電行業(yè)、消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物興起、智能家居等進(jìn)行了個(gè)細(xì)致的調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，長虹“制訂并推進(jìn)面向互聯(lián)網(wǎng)的全新戰(zhàn)略，將智能化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化作為“新三坐標(biāo)”智能戰(zhàn)略，并啟動(dòng)實(shí)施大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等核心配套項(xiàng)目，試圖構(gòu)建“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”的新商業(yè)模式。長虹走出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一步。
2014年5月長虹成立了家電行業(yè)唯一的大數(shù)據(jù)中心，軟件和服務(wù)中心總經(jīng)理劉東的團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)由500多人擴(kuò)充到近千人，其中100多人專門從事數(shù)據(jù)分析。隨著長虹此前自主生產(chǎn)銷售的近2000千萬臺(tái)智能電視數(shù)據(jù)激活，和如今陸續(xù)不斷投入市場的CHiQ產(chǎn)品，這個(gè)大數(shù)據(jù)中心已經(jīng)積累了海量數(shù)據(jù)。
“大數(shù)據(jù)中心成立后，透過各種網(wǎng)上渠道，再加上線下的市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)，每天都有大量的用戶反饋，透過數(shù)據(jù)分析處理這些用戶反饋信息，再反饋給公司內(nèi)部的終端研發(fā)部門，很多內(nèi)容都在迅速解決。也便于軟件版本的更新升級，提高用戶體驗(yàn)。”劉東認(rèn)為，未來的長虹既是一家智能終端的企業(yè)，也是一家傳感器企業(yè)，更是一個(gè)大數(shù)據(jù)的公司。
按照長虹打造智能家居生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)想，智能家居最終要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，就需要構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的平臺(tái)，這也是家電行業(yè)的未來。劉體斌表示：“在這方面，長虹的態(tài)度是開放的，希望與業(yè)內(nèi)攜手創(chuàng)建這樣一個(gè)平臺(tái)，推動(dòng)智能家居生活的形成。”
管理轉(zhuǎn)型 激活公司內(nèi)部活力
作為四川省內(nèi)最大的國企，在過去行政主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品定義，但是他們并不一定是真正了解市場情況，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品必須緊貼市場和用戶，行政領(lǐng)導(dǎo)絕對的管理權(quán)弊端被放大。
去年，長虹連續(xù)發(fā)布了第一階段深化改革文件、第二階段深化改革文件。長虹也整合內(nèi)部業(yè)務(wù)和資源，組建了軟件與服務(wù)中心和數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，推進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，完成相關(guān)制度建設(shè)以及CHiQ產(chǎn)品經(jīng)理的選拔任命。
產(chǎn)品經(jīng)理需要對整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)流程和市場效果負(fù)責(zé)，擁有產(chǎn)品定義權(quán)和團(tuán)隊(duì)組建權(quán)。85后陳科宇，2010年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入長虹，做了3年軟件開發(fā)，在規(guī)劃部門大半年后，搖身一變，成為長虹推行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制模式下的首個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。今年才30歲出頭的陳科宇，以產(chǎn)品經(jīng)理的角色，率領(lǐng)近千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)9個(gè)多月，推出了CHiQ二代電視——全球首臺(tái)集成了移動(dòng)應(yīng)用的電視+移動(dòng)“雙芯”智能電視。今年3月26日，這臺(tái)炫目的電視一經(jīng)發(fā)布便引起轟動(dòng)。
按照長虹新推的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，CHiQ二代今后的銷售收益，將有一部分直接由陳科宇和他的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)分享。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既是長虹最新嘗試的一種產(chǎn)品研發(fā)組織管理模式，也是一種深受研發(fā)人員歡迎的激勵(lì)模式。
行政高管、總經(jīng)理劉體斌評價(jià)說，產(chǎn)品經(jīng)理制度構(gòu)建了一個(gè)全新的業(yè)務(wù)運(yùn)營機(jī)制，研發(fā)速度大幅提升，也能鍛煉一批企業(yè)家，最終利于長虹產(chǎn)品整體的發(fā)展。這樣的創(chuàng)新可作為國企改制的一個(gè)重要抓手。
此外，長虹推動(dòng)產(chǎn)業(yè)布局的持續(xù)優(yōu)化，對虹歐等離子、國虹手機(jī)業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略價(jià)值弱化或持續(xù)虧損的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)退出。強(qiáng)化了剛性績效文化，建立了“以責(zé)定權(quán)”、“以責(zé)定利”的經(jīng)營機(jī)制和“責(zé)任人負(fù)責(zé)制”的責(zé)任體系，進(jìn)一步激發(fā)了公司經(jīng)營活力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情。
產(chǎn)品創(chuàng)新 開私人定制的先河
過去，長虹和其他企業(yè)一樣，產(chǎn)品制造全是“工程師思維”，如今激烈的市場競爭和技術(shù)革新確定了“用戶至上”，這就要求新產(chǎn)品的研發(fā)人員身兼兩職，先當(dāng)用戶，再做產(chǎn)品，研發(fā)人員在各種模擬實(shí)驗(yàn)中，不斷將自己置身于用戶的角度、挖掘自身的需求。長虹旗下CHiQ產(chǎn)品正是如此，該品牌體現(xiàn)出長虹的創(chuàng)新能力和技術(shù)實(shí)力，也迎合了當(dāng)前越來越年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化的主力消費(fèi)群體。
“CHiQ空調(diào)在兒童模式下，如果孩子踢被子，空調(diào)能進(jìn)行提醒，還能自動(dòng)提高溫度；再如CHiQ冰箱，通過云識(shí)別技術(shù)，冰箱能夠監(jiān)測到食物的保質(zhì)期和新鮮度。”長虹白電智能總監(jiān)任飛覺得，如今智能化白電的研發(fā)，需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化與協(xié)同化三大技術(shù)方向。
據(jù)介紹，在長虹內(nèi)部，還專門設(shè)立做用戶體驗(yàn)研究的團(tuán)隊(duì)UCD，負(fù)責(zé)做一些可行性測試，包括一些體驗(yàn)場景的設(shè)計(jì)，以及入戶調(diào)查、電話連線、線上交流等，長虹還會(huì)請一些用戶到現(xiàn)場對產(chǎn)品模型進(jìn)行試用。
不僅如此，“用戶至上”的理念還體現(xiàn)在CHiQ產(chǎn)品對用戶的個(gè)性化定制和服務(wù)上。以CHiQ電視為例，其最大特點(diǎn)是記憶用戶喜好，感知用戶情緒，能按用戶的胃口選節(jié)目，能一鍵操作讓大屏上的視頻節(jié)目即刻出現(xiàn)在小屏(手機(jī)或者PAD)上，做到“隨時(shí)看”、“帶走看”、“分類看”、“多屏看”。另外，長虹CHiQ空調(diào)也開窗了私人定制的先河，能夠通過多種應(yīng)用場景模式而不是純粹的功能來滿足用戶需求，打造了“軟件+應(yīng)用場景” 模式，長虹大部分家電新品可實(shí)現(xiàn)私人定制。
長虹在多媒體積極推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級下，去年智能產(chǎn)品銷售額占比同比提升11個(gè)百分點(diǎn)，收入增幅達(dá)54%；在2014年世界品牌大會(huì)公布的第十一屆中國500家價(jià)值品牌排行榜上，長虹以1016.86億排在第18位。
如今，長虹通過不斷的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到制造、從營銷手段到品牌重塑、從組織架構(gòu)調(diào)整到信息化平臺(tái)搭建的全方位轉(zhuǎn)變，成為家電企業(yè)集體面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的代表。
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