堅持質(zhì)量第一  大力提升質(zhì)量

2018年全國“質(zhì)量月”企業(yè)質(zhì)量誠信倡議書

（2018年9月·北京）

為促進質(zhì)量強國建設(shè)，國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合中共中央宣傳部、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部等34個相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會共同在2018年9月開展主題為“加強市場監(jiān)管，建設(shè)質(zhì)量強國”的2018年全國“質(zhì)量月”活動。

按照2018年全國“質(zhì)量月”活動關(guān)于“組織開展‘企業(yè)質(zhì)量誠信倡議’專題活動”的部署，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織中國航天科技集團有限公司、華為投資控股有限公司、海爾集團、重慶紅九九食品有限公司、安莉芳（中國）服裝有限公司、名臣健康用品股份有限公司等1600余家企業(yè)，作為各行業(yè)、各區(qū)域質(zhì)量管理水平較高并在質(zhì)量提升、質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量安全、質(zhì)量誠信、質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量創(chuàng)新等方面具有良好示范帶頭作用的代表，積極響應(yīng)2018年全國“質(zhì)量月”活動號召，謹(jǐn)此以“堅持質(zhì)量第一，大力提升質(zhì)量”為主題聯(lián)合發(fā)出《2018年全國“質(zhì)量月”企業(yè)質(zhì)量誠信倡議書》。

首先，我們共同倡議率先做到：

全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持新發(fā)展理念，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，突出以人民為中心，深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于質(zhì)量提升的工作部署。2017年9月，《黨中央 國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》印發(fā)，提出要下最大氣力抓全面提高質(zhì)量，推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代。黨和國家歷來高度重視質(zhì)量工作，特別是黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央把質(zhì)量擺到了前所未有的重要位置。習(xí)近平總書記針對質(zhì)量發(fā)展發(fā)表了一系列重要論述，深刻闡述了提高供給質(zhì)量是提高供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)，強調(diào)要堅持以提高質(zhì)量和核心競爭力為中心，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，擴大高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給。黨的十九大報告就突出強調(diào)了質(zhì)量，要求大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，提出堅持質(zhì)量第一、推動質(zhì)量變革、增強質(zhì)量優(yōu)勢、建設(shè)質(zhì)量強國、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展等重大命題。從習(xí)近平總書記關(guān)于“要樹立質(zhì)量第一的強烈意識，下最大氣力抓全面提高質(zhì)量，開展質(zhì)量提升行動”等質(zhì)量發(fā)展的重要論述及李克強總理“推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代”的特別強調(diào)，質(zhì)量強國戰(zhàn)略和質(zhì)量提升行動寫入政府工作報告和“十三五”規(guī)劃，充分體現(xiàn)出黨和國家對質(zhì)量的高度重視。我們企業(yè)要全面貫徹黨的十九大精神，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，增強“四個意識”，增強“四個自信”，充分發(fā)揮市場主體的活力和創(chuàng)造力，弘揚工匠精神，堅持質(zhì)量第一，大力開展質(zhì)量提升行動，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，共筑質(zhì)量誠信，切實提升質(zhì)量總體水平。

嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。人民日益增長的美好生活需要，很大程度上是對高質(zhì)量的需要；不平衡不充分，一個很重要的方面就是質(zhì)量上的不平衡不充分。生產(chǎn)和提供滿足人民日益增長的美好生活需要的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)的根本追求。我們必須夯實企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，著力抓住源頭和終端，強化質(zhì)量責(zé)任意識，建立企業(yè)質(zhì)量首負(fù)責(zé)任、缺陷產(chǎn)品召回、工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)以及服務(wù)質(zhì)量保障等制度，完善質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制，落實企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的質(zhì)量安全首要責(zé)任、質(zhì)量主管人員的直接責(zé)任，利用質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施提升質(zhì)量。企業(yè)要針對顧客的需求、法律法規(guī)的要求、環(huán)境因素和能源因素及危害因素來建立健全質(zhì)量責(zé)任制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大質(zhì)量事故報告及應(yīng)急處理制度，健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任等法定義務(wù)，著力樹立消費者至上的理念，切實提高質(zhì)量保證能力，當(dāng)好市場公平競爭的先行者，當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展的推動者，當(dāng)好質(zhì)量安全的守護者，依法維護消費者合法權(quán)益。

提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)要建立健全全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系，全面加強計量、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理，將質(zhì)量保證體系作為最基本、最重要的工作來抓。大力推廣先進技術(shù)手段和現(xiàn)代質(zhì)量管理理念方法，廣泛開展質(zhì)量改進、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對、質(zhì)量風(fēng)險分析、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量管理小組等活動。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營，對原料進廠、生產(chǎn)加工、出廠檢驗等每一個環(huán)節(jié)，要實施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗和計量檢測，切實創(chuàng)新提高質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量競爭力，堅持質(zhì)量第一的高質(zhì)量發(fā)展道路。

加快企業(yè)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新。速度終有上限，質(zhì)量永無止境，創(chuàng)新是引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的第一動力。把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)提高質(zhì)量的抓手，充分運用“大數(shù)據(jù)”等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，切實加大技術(shù)創(chuàng)新投入，適應(yīng)消費需求升級新趨勢，積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，改善品種質(zhì)量、提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)競爭力。企業(yè)要積極建立技術(shù)中心、工程中心、產(chǎn)業(yè)化基地，努力把企業(yè)發(fā)展為集研發(fā)、設(shè)計、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)。

發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)引領(lǐng)作用。大型企業(yè)質(zhì)量管理體系比較完善，要在質(zhì)量提升中當(dāng)好標(biāo)兵。骨干企業(yè)要成為國際標(biāo)準(zhǔn)制訂的主要參與者和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實施主體，將質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗和先進方法向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸推廣，發(fā)揮好質(zhì)量引領(lǐng)示范作用，真正把產(chǎn)品做好做精做優(yōu)，實現(xiàn)品質(zhì)和品牌的躍升，為廣大企業(yè)作出表率和榜樣，帶動產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量水平提升。發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)對中小微企業(yè)的帶動提升作用，引領(lǐng)新產(chǎn)品開發(fā)和品牌創(chuàng)建，努力帶動中小微企業(yè)實施技術(shù)改造升級和管理創(chuàng)新，推動行業(yè)整體技術(shù)升級、品質(zhì)進步及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強質(zhì)量競爭力。

切實堅守質(zhì)量安全底線。把質(zhì)量安全責(zé)任落實到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每一個工作崗位和每一名員工，講責(zé)任、講誠信、講良心，對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對國家負(fù)責(zé)。強化以確保質(zhì)量安全、促進可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責(zé)任理念，建立健全履行社會責(zé)任的機制。適時發(fā)布社會責(zé)任報告，強化誠信自律，踐行質(zhì)量承諾，在經(jīng)濟、環(huán)境和社會方面創(chuàng)造綜合價值，樹立對社會負(fù)責(zé)的良好形象。

積極推進質(zhì)量社會共治。通過消費者的選擇，倒逼供給質(zhì)量提升，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。要動員各方面力量，構(gòu)建市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的質(zhì)量共治格局。加大質(zhì)量宣傳力度，傳播質(zhì)量故事，唱響質(zhì)量聲音，褒揚質(zhì)量先進，宣傳中國品牌，弘揚追求卓越、崇尚質(zhì)量的價值導(dǎo)向和時代精神，充分調(diào)動各方面積極性，大力發(fā)揮質(zhì)量誠信溯源等新技術(shù)新業(yè)態(tài)在質(zhì)量提升中的作用，滿足消費者有價值分享的消費需求，形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢，樹立質(zhì)量自信，傳遞質(zhì)量發(fā)展正能量，促進質(zhì)量升級和質(zhì)量安全，將誠實守信、持續(xù)改進、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)及企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。倡導(dǎo)科學(xué)理性、優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的消費理念，激發(fā)消費潛能，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，為深化質(zhì)量提升工作搖旗吶喊，當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展的推動者。

同時，我們倡議企業(yè)界爭先做到：

弘揚工匠精神，推動質(zhì)量提升。質(zhì)量是人類社會的不懈追求，提升全社會質(zhì)量意識，培育全民質(zhì)量素養(yǎng)，既是質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也是國家和民族發(fā)展的長遠(yuǎn)大計。工匠精神堅守的是質(zhì)量第一，追求的是精益求精，彰顯的是持之以恒。工匠精神不僅僅是技術(shù)工人的“專利”，廣大企業(yè)、特別是企業(yè)負(fù)責(zé)人都要有工匠精神，都要用工匠精神這種執(zhí)著的態(tài)度、認(rèn)真的方法、追求卓越的理念去推動質(zhì)量工作水平提升。廣大企業(yè)要著力提高從業(yè)人員素質(zhì)技能，加強質(zhì)量職業(yè)教育和培訓(xùn)，培育質(zhì)量職業(yè)精神，造就責(zé)任心強、有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)隊伍，通過對各類專業(yè)技術(shù)人員和各類技能勞動者的職業(yè)理念不斷強化、職業(yè)技術(shù)不斷提升，為質(zhì)量升級提供不竭動力，樹立質(zhì)量先進典型，倡導(dǎo)精益求精，激勵更多的企業(yè)和個人在質(zhì)量上追求卓越，促進國家質(zhì)量水平的整體提升。在全社會弘揚當(dāng)代先進的質(zhì)量文化，樹立起鮮明的質(zhì)量導(dǎo)向，厚植質(zhì)量發(fā)展根基，傳遞質(zhì)量發(fā)展正能量，讓弘揚工匠精神、堅持質(zhì)量第一成為全社會的價值導(dǎo)向和時代精神。

重視質(zhì)量發(fā)展，造福人民群眾。質(zhì)量是需求的根本因素，最大程度支撐提質(zhì)增效升級，最大限度滿足廣大人民群眾質(zhì)量需求，是質(zhì)量工作的出發(fā)點和落腳點，也是推進質(zhì)量強國建設(shè)的根本目的。企業(yè)應(yīng)該強化質(zhì)量意識、法治意識、誠信意識，努力將誠實守信、追求卓越的質(zhì)量精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，以最廣大人民群眾的利益為出發(fā)點，把以人為本作為質(zhì)量發(fā)展的價值導(dǎo)向，把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求，把誠信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石，把夯實基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件，把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量發(fā)展的強大動力，切實落實質(zhì)量安全保證的法律責(zé)任，切實落實誠信經(jīng)營的社會責(zé)任，切實落實全過程質(zhì)量控制的管理責(zé)任，切實完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，切實建立健全售后服務(wù)制度，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，以實際行動詮釋質(zhì)量責(zé)任的內(nèi)涵，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾美好生活日益增長的質(zhì)量需求。

發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，打造中國質(zhì)量。質(zhì)量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)，提升質(zhì)量任重道遠(yuǎn)。質(zhì)量沒有國界，當(dāng)今質(zhì)量發(fā)展國際趨勢和我國質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀表明，許多國家都把質(zhì)量上升到戰(zhàn)略層面，質(zhì)量基礎(chǔ)越來越受到普遍重視。企業(yè)必須把質(zhì)量工作擺上發(fā)展的戰(zhàn)略位置，必須堅持質(zhì)量第一的企業(yè)主體作用，必須遵守市場秩序，必須更加注重質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、鑄就品牌、樹立信譽、提高質(zhì)量，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)的先進性、有效性和適用性，按照國際先進水平的標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)層次，在生產(chǎn)經(jīng)營中向更高標(biāo)準(zhǔn)努力。充分運用互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)先進理念、技術(shù)和資源，重視質(zhì)量信號傳遞反饋的作用，切實運用質(zhì)量誠信溯源和防偽標(biāo)識等可靠便捷的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)，提高質(zhì)量在線監(jiān)測、在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力建設(shè)，助力市場監(jiān)管行政主管部門加強打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣工作，改善用戶體驗、增強消費粘度，盡快形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的競爭新優(yōu)勢，引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價理性消費的積極性，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變，著力實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略。

另外，我們倡議全社會努力做到：

優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力。質(zhì)量問題關(guān)系每一個社會成員、每一個消費者，必須從戰(zhàn)略上謀劃質(zhì)量、部署質(zhì)量，在實踐中改進質(zhì)量、提升質(zhì)量，構(gòu)建質(zhì)量社會共治機制，樹立中國質(zhì)量新標(biāo)桿，弘揚先進質(zhì)量文化，增強公眾質(zhì)量意識，以質(zhì)量進步助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。市場監(jiān)管是政府的重要職責(zé)，滿足人民日益增長的美好生活需要，是新時代下市場監(jiān)管工作的根本著眼點。市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心的思想，著力營造良好的市場環(huán)境和具有國際競爭力的營商環(huán)境，其職能重要轉(zhuǎn)變之一就是大力推進質(zhì)量提升、組織實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略。激發(fā)市場活力和公正監(jiān)管相輔相成，沒有公正的監(jiān)管，就沒有市場公平競爭，就可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣。消費者要掌握質(zhì)量知識，選擇質(zhì)量消費，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣“用腳去投票”。社團中介組織要加強質(zhì)量方面的引導(dǎo)和監(jiān)督，引導(dǎo)行業(yè)誠信自律，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費，新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，暢通質(zhì)量舉報投訴渠道，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，形成全社會崇尚質(zhì)量的濃厚氛圍，集中社會力量推進質(zhì)量提升。通過社會各界的共同努力，交流先進質(zhì)量管理經(jīng)驗和方法，通過質(zhì)量提升提高企業(yè)競爭力和效益，完善政府質(zhì)量治理政策措施，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力、釋放內(nèi)需潛力、增強發(fā)展動力，推動經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

堅持質(zhì)量第一，開創(chuàng)質(zhì)量時代。21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。國家強必須質(zhì)量強，提升質(zhì)量是中國發(fā)展之基、興國之道、強國之策，關(guān)乎民生福祉，關(guān)乎國家形象。質(zhì)量競爭在國際競爭中越來越突出，唯有強化質(zhì)量發(fā)展，不斷提升質(zhì)量，才能在國際市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)強國夢。緊緊圍繞大市場、大監(jiān)管、大質(zhì)量，推動政府職能轉(zhuǎn)變，深化商事制度改革，優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境、市場競爭環(huán)境和市場消費環(huán)境，推進構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)威的質(zhì)量工作機制，建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會參與”的質(zhì)量工作體制機制，開創(chuàng)質(zhì)量工作的新局面。我們必須下大力氣加強質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力的提高，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，狠抓質(zhì)量品牌提升，把提升質(zhì)量作為新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo)和內(nèi)生動力，以質(zhì)量供給升級滿足需求結(jié)構(gòu)升級促進經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升，把中國經(jīng)濟發(fā)展推向質(zhì)量時代。

大力提升質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強國。質(zhì)量問題是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，質(zhì)量是經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的永恒主題。提升質(zhì)量不僅需要企業(yè)的努力，也需要全社會的支持。只要企業(yè)堅持質(zhì)量為本、堅持誠信經(jīng)營、堅持以質(zhì)取勝，社會各界共同促進質(zhì)量發(fā)展，緊緊圍繞創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享新發(fā)展理念，把提升質(zhì)量作為高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，加快發(fā)展新經(jīng)濟、培育壯大新動能、改造提升傳統(tǒng)動能，樹立質(zhì)量第一的強烈意識，大力開展質(zhì)量提升行動，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在全社會努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的濃厚氛圍，唱響質(zhì)量強音，推動全民質(zhì)量共治，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會、全民族的價值導(dǎo)向和時代精神，大力實施質(zhì)量強國戰(zhàn)略，我們就一定能夠為促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻，建設(shè)質(zhì)量強國。