上海麗芙家居用品有限公司(簡稱“Life VC”)，坐落于上海繁華地段——徐家匯商業(yè)圈，自2012年成立以來，便開創(chuàng)了品牌家居垂直電子商務模式，填補了市場空白。專注于產品、購物、物流到售后全流程的用戶體驗。B2C電子商務模式降低企業(yè)營銷成本和運營成本，縮短產品和服務進入市場的周期。讓企業(yè)直面消費者，省去了渠道等費用，最終讓消費者受惠，為消費者提供最佳的購物體驗，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。麗芙家居的成功也為家居垂直電商模式樹立了標桿。
麗芙家居秉承“讓消費者滿意，一切都會隨之而來”這一核心價值觀，堅持品質第一和舒適實用的設計理念，為消費者提供高品質和高性價比的家居商品，以及便利的購物體驗。
讓我們的產品，陪您生活一輩子，是我們美好的品牌夢想。
“做一個有品質、有氣質，受人喜歡、受人尊敬的品牌”是我們的企業(yè)愿景。
從舒適的被窩，到時尚簡約的家具，從餐具炊具到衛(wèi)浴用品，從客廳到餐廳，從兒童房到書房，麗芙為消費者提供一個更舒適的家。我們希望麗芙的產品，陪您一起走過人生的每一個美好時刻。
麗芙家居從2012年5月上線銷售開始，實現每年銷售額以4倍以上的增速發(fā)展，2012年全年銷售2000萬，2013年全年銷售突破1個億，2014年迄今為止銷售金額超過1.5個億，全年目標5個億。已經成為互聯網家居第一品牌。
我們的成績也得到了資本市場的極大認可：2011年9月，我們獲得了今日資本A輪投資;2014年6月，我們獲得了紅杉資本B輪投資(注：中國目前在美國納斯達克上市的四家電商均由紅杉資本投資)。
“對消費者好，總歸是對的”。所以我們向您承諾：如果產品在使用過程中出現質量問題，哪怕這件產品，您已經使用了一年、三年、五年，我們都會免費為您更換或者退貨。我們永遠不設時限;1個電話，8小時快速退貨退款;降價無憂，15天促銷差價補償。
人生很短，家很重要!麗芙——陪您生活一輩子。
麗芙家居自成立之初起，領導層就高度重視品質工作，由CEO牽頭，副總裁負責，組建公司品控部門。
短短兩年時間，品控部門從幾個人的小團隊發(fā)展到三十幾人的大團隊，成為公司第一大部門。無論是在哪個階段，品質管理始終貫穿于公司管理的方方面面。
麗芙家居的品質管理從客戶出發(fā)，傾聽客戶與市場的聲音，以國家標準、行業(yè)標準、客戶標準為基準，以客戶滿意為目標，不斷發(fā)現并改進產品存在的或可能存在的問題及隱患。
麗芙網站上銷售的任何產品，都必須經過麗芙員工的逐一評審、多次試用、兩次品質確認、兩次工廠審核、生產中期質檢及出貨質檢、入庫檢驗、在庫抽檢、出庫抽檢，才能最終到達客戶手中。在此過程中，品控部門全程參與，在任何環(huán)節(jié)中發(fā)現有不符合標準或難以讓客戶滿意的產品，則會行使否決權，拒絕問題商品發(fā)給消費者。
經過兩年的發(fā)展，麗芙的品控團隊匯聚了來自各行各業(yè)的質量管理精英。專業(yè)的外檢團隊，負責工廠生產過程品質與產品出貨品質。內檢團隊負責產品入庫品質及在庫抽檢、出庫抽檢品質。QA團隊則全程參與產品開發(fā)到工廠審核的各個環(huán)節(jié)。
在麗芙“全員參與”的質量管理指導思想下，公司的產品客訴率僅為0.4%，退換貨率僅為0.8%。但麗芙人永不滿足于現狀，如何創(chuàng)造更低的客訴率與退貨率、更好地為消費者服務是麗芙人首要考慮的問題，品質0瑕疵與消費者100%的滿意，是麗芙人永恒的追求目標。
消費者的滿意，是麗芙家居品控部門最大的滿足!
麗芙自成立之初，便以“珍惜品牌聲譽，對產品品質負責一輩子”為基本質量方針，堅持開展由CEO及副總裁親自領導，品控部具體組織，各部門分工實施的全員質量管理活動。
兩年來，麗芙貫徹執(zhí)行“科學質量管理”方針，嚴格按照質量管理體系，開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等工作，建立起了一套適合麗芙自身發(fā)展需要的質量管理制度。從產品開發(fā)、產品評審、兩次品質確認到工廠生產、產品入庫，再到售前咨詢、售后服務，每一個環(huán)節(jié)，麗芙都制定了對應的質量管理和考核方案。
麗芙堅持秉承并始終圍繞“對消費者好，總歸是對的”這一核心理念，構建產品誠信、服務誠信、銷售誠信和競爭誠信的誠信價值體系。始終堅持從客戶需求出發(fā)，在售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)中消除了客戶服務盲點，在企業(yè)與客戶間建立了快速、完善的溝通機制。
麗芙對消費者的承諾：
1.基于質量問題的退換貨，我們永遠不設時限!對產品品質負責一輩子!
2.69元以下商品，基于質量問題免退回!
3.無理由退換貨，我們對消費者的承諾是30天!
主要產品：Life VC家居用品
企業(yè)網址：http://www.lifevc.com
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