東風柳州汽車有限公司
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東風柳州汽車有限公司是東風汽車集團有限公司和廣西柳州市產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展集團有限公司共同持股的有限責任公司,是中國國家大型一檔企業(yè)。東風柳汽占地面積345.4萬平方米,目前共有員工5800余人,旗下?lián)碛?ldquo;東風乘龍”商用車品牌和“東風風行”乘用車品牌,商用車涵蓋牽引車、載貨車、自卸車、專用車、純電動物流車、純電動環(huán)衛(wèi)車等系列產(chǎn)品,乘用車涵蓋MPV、SUV、轎車、純電動MPV和純電動轎車等系列產(chǎn)品,營銷、服務網(wǎng)絡遍布全國,產(chǎn)品遠銷美洲、非洲、中東、東南亞等近40個國家和地區(qū)。
東風柳汽具有完備的四大工藝及配套設施。機器人靜電噴涂技術引領當今汽車噴漆工藝新潮流;完備的計算機輔助設計、制造系統(tǒng)、大型CAD、CAE、CAPP軟件工作站及PDM、MIS系統(tǒng)更是優(yōu)質的產(chǎn)品開發(fā)和管理工作的重要保障。采用SPC控制系統(tǒng)對生產(chǎn)過程質量進行監(jiān)控,確保了產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性、可靠性。擁有柳東商用車、乘用車兩大新生產(chǎn)基地,具備年產(chǎn)10萬輛商用車、40萬輛乘用車生產(chǎn)能力。已投建的B+發(fā)動機項目主要生產(chǎn)EW系列2.0、1.8T排量發(fā)動機,當前已形成了10萬臺/年的生產(chǎn)能力,可滿足東風集團內(nèi)及其他主機廠的車型搭載需求。
東風柳汽始終注重把握市場的脈搏、重視用戶的需求,不斷開發(fā)適應市場發(fā)展、滿足市場需求的高品質產(chǎn)品。憑借優(yōu)質的產(chǎn)品和服務被中國保護消費者協(xié)會評為“重質守信3·15放心單位”“維護消費者權益3·15滿意單位”“2017五星服務100強”和“全國售后服務十佳單位”。近年來榮獲“全國質量先進企業(yè)”“全國質量誠信標桿典型企業(yè)”“首屆中國100佳自主品牌”“全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)”“廣西十佳企業(yè)”等稱號。
東風柳汽致力于成為“貼近用戶的專業(yè)移動運輸引領者”,秉承“專注專精,可靠品質,貼近用戶,開放敏捷”的價值理念,以“務實奮斗,提供專業(yè)移動運輸解決方案”為使命,商乘并舉,堅持“自立自強、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、同心同德、為國為民”,打造“乘龍”商用車和“東風風行”乘用車兩大自主品牌。
“乘龍”、“東風風行”產(chǎn)品承諾
東風柳汽以“高品質+可信賴”為質量方針,以IATF16949質量管理體系為基礎構建了完整的質量管理體系,東風柳汽上下秉承“持續(xù)改進、質量優(yōu)先”的質量理念,對標國際一流水平,不斷優(yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)管理流程和制造過程質量管控體系,精心打造優(yōu)勢自主產(chǎn)品。同時,東風柳汽以“持續(xù)改進、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、靠大靠強、質量優(yōu)先、海納百川、客戶至上”為組織文化核心理念,指引著全柳汽人艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新,商用車以“匠心助力物流行業(yè)騰飛”,乘用車“用心讓客戶享受出行”,積極“創(chuàng)科技、領高效、享信賴”,為客戶提供卓越的交通運輸產(chǎn)品和運輸解決方案。
“乘龍”商用車服務承諾
以“乘龍在線”為服務品牌,秉承“以人為本、高效服務、主動關懷”的服務理念,為客戶提供“全天候、全方位、全過程、高效率、專業(yè)化”的高品質服務,讓客戶真切體驗乘龍品牌的“服務零距離、關愛永在線”:1.全價值鏈服務創(chuàng)新,乘龍智能服務中心應用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技,主動預見,為客戶提供半包、全包、托管等整個價值鏈的定制化維保套餐服務。2.高效關懷客戶,乘龍呼叫中心365天24小時全天候在線,為客戶提供服務咨詢、維修與保養(yǎng)預約、車輛精準救援、故障預警、保養(yǎng)提醒、定制化關懷等服務項目,同時服務商執(zhí)行24小時值班制度,對客戶的服務訴求承諾24小時響應并落實處理。3.客戶安享信賴,服務網(wǎng)絡覆蓋全國,服務團隊經(jīng)過專業(yè)化培訓認證,執(zhí)行統(tǒng)一服務標準,維修進度提供可視化實時查詢,為客戶提供公開、公平、統(tǒng)一的高品質服務體驗,讓客戶安心、省心、放心、舒心。
“東風風行”乘用車服務承諾
秉承“4個24小時”服務承諾:1.東風柳汽公司乘用車銷售公司服務部及重點服務商,實行24小時值班制度,全天候為用戶服務。2.客戶的來人、來函、來電在24小時內(nèi)得到及時的處理和反饋。3.客戶的質量保修及緊急調(diào)件在24小時內(nèi)得到落實。4.對于客戶的車輛故障救援,從接到救援信息開始24小時內(nèi)到達現(xiàn)場(邊遠地區(qū)除外)。
主要產(chǎn)品:乘龍商用車、東風風行乘用車
服務電話:4008877668 4008877669