3月15日晚，2016年中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)在央視財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播，并于當(dāng)晚22點(diǎn)40分在央視綜合頻道播出。

今年3·15晚會(huì)由陳偉鴻、撒貝寧、歐陽夏丹、謝穎穎聯(lián)袂主持，圍繞“共筑消費(fèi)新生態(tài)”的主題，先后報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)訂餐、二手車網(wǎng)絡(luò)交易、手機(jī)應(yīng)用軟件、定制式義齒、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)等方面存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。與此同時(shí)，今年315晚會(huì)注重增強(qiáng)服務(wù)功能，展現(xiàn)了政府部門的行動(dòng)和努力，用積極向上的正能量，倡導(dǎo)健康消費(fèi)的正確理念和方式。

到今年，央視3·15晚會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦了第26屆，參與主辦晚會(huì)的單位達(dá)到16個(gè)，包括：最高人民法院、最高人民檢察院、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、國(guó)家工商行政管理總局、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、國(guó)務(wù)院法制辦公室、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等政府部門和機(jī)構(gòu)。

直擊新消費(fèi)領(lǐng)域，有力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)蓬勃興起，給消費(fèi)者帶來十分便捷的美食體驗(yàn)。而訂餐網(wǎng)站上的精美圖片和店家信息，是消費(fèi)者下訂單、叫外賣的依據(jù)。可是，“餓了么”訂餐網(wǎng)站在多個(gè)地區(qū)降低門檻要求，上線的餐廳地址和店面狀況，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。很多訂餐網(wǎng)站上看得亮麗堂皇的餐飲單位，現(xiàn)實(shí)中卻是環(huán)境衛(wèi)生狀況不合格的路邊小店，甚至無營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無衛(wèi)生許可證，有的還直接開在了居民樓里。記者調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，這家“餓了么”訂餐平臺(tái)用自己的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就注冊(cè)了五個(gè)網(wǎng)上銷售餐食的餐廳信息，并且還存在超出營(yíng)業(yè)范圍，違規(guī)經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)業(yè)的現(xiàn)象。

中國(guó)正在進(jìn)入家庭汽車更新?lián)Q代的高峰期，2015年全國(guó)二手車市場(chǎng)累計(jì)交易量達(dá)到了940多萬輛，交易額達(dá)到5535億元。這個(gè)迅猛發(fā)展的市場(chǎng)上，許多二手車交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)紛紛出現(xiàn)。其中，車易拍網(wǎng)站打出了“快速、透明、無差價(jià)”的牌子，通過網(wǎng)上競(jìng)價(jià)幫助買賣雙方便利地完成二手車交易。然而，實(shí)際交易中，車易拍工作人員通過后臺(tái)操作，讓買賣雙方看到的卻是不同的價(jià)格界面，賣方看到的價(jià)格比買方的出價(jià)低了幾百元到數(shù)千元不等。被截留出來的差價(jià)以“渠道服務(wù)費(fèi)”的名義留給了4S店。

網(wǎng)店好評(píng)數(shù)量、信用等級(jí)和銷售量都是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，評(píng)價(jià)網(wǎng)店品質(zhì)好壞的重要信用依據(jù)。然而，在網(wǎng)上開設(shè)虛擬網(wǎng)店，即使沒有任何真實(shí)貨品和實(shí)際成交，也可以通過購買網(wǎng)絡(luò)刷單服務(wù)，輕易提升了客戶瀏覽量和信譽(yù)等級(jí)。甚至還有專門機(jī)構(gòu)發(fā)送所謂物流“空包”，幫助網(wǎng)店獲取虛假的物流信息，以此來規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)管。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上用虛構(gòu)店名、地址注冊(cè)的蛋糕店，利用網(wǎng)絡(luò)刷單群，僅僅幾個(gè)小時(shí)就能獲得上百個(gè)好評(píng)，綜合評(píng)價(jià)從零變成三顆紅星。

網(wǎng)絡(luò)刷單、刷信譽(yù)現(xiàn)在已經(jīng)成為一門參與人數(shù)眾多的灰色產(chǎn)業(yè)。在一個(gè)名叫盛世網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的刷單群里，這里的刷單群體具有明確等級(jí)、分工和利益分配機(jī)制，大量網(wǎng)絡(luò)刷單信息蜂擁而來，有的甚至允許未成年人參加。刷手們根據(jù)信用高低和分工不同，從刷單生意中獲取自己的利益。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)刷單群體里流動(dòng)的刷手人數(shù)高達(dá)幾十萬人，現(xiàn)在用刷手真實(shí)個(gè)人信息，實(shí)名注冊(cè)網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用軟件的會(huì)員，又成為獲利更高的刷單新熱點(diǎn)。

關(guān)注消費(fèi)熱點(diǎn)，重磅揭露侵權(quán)內(nèi)幕

義齒的材質(zhì)是否合格，直接關(guān)系到消費(fèi)者健康。國(guó)家將義齒歸為醫(yī)療器械類別，對(duì)它的生產(chǎn)、加工、消毒環(huán)節(jié)有著嚴(yán)格規(guī)定。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些廠家在義齒生產(chǎn)中，不僅大量采用來歷不明、包裝不規(guī)范的所謂碎鋼材料來鑄造義齒金屬支架，就連鑄造過程中剩下的鋼頭，也被回爐，反復(fù)使用。加工出來的義齒產(chǎn)品，出廠前沒有經(jīng)過任何消毒程序，甚至拿工人使用過的舊牙刷刷義齒，給消費(fèi)者健康帶來極大隱患。

功能豐富的手機(jī)應(yīng)用軟件給消費(fèi)者帶來了很多便利。但是，很多用戶在使用過程中出現(xiàn)手機(jī)意外產(chǎn)生增值服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象。經(jīng)過國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心檢測(cè)，當(dāng)前不少手機(jī)智能軟件被植入了惡意程序，它們通過廣告彈窗和界面圖標(biāo)，騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊付費(fèi)。

作為互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商，道有道科技有限公司等企業(yè)借助惡意程序?yàn)橐恍в猩橐馕兜目圪M(fèi)軟件做推廣，形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，增加吸引力和服務(wù)性

今年3·15晚會(huì)針對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域的潛在風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)置了4個(gè)消費(fèi)預(yù)警環(huán)節(jié)。節(jié)目采用全息情景劇的形式，揭露商業(yè)促銷活動(dòng)中存在盜取消費(fèi)者信用卡信息，掃描二維碼植入盜號(hào)病毒等風(fēng)險(xiǎn)，提示消費(fèi)者不要被免費(fèi)贈(zèng)品所誘惑，放松警惕，導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息遭受損失和泄漏。

現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)增強(qiáng)了315晚會(huì)的互動(dòng)性。晚會(huì)針對(duì)紅參產(chǎn)品摻糖造假的行為，邀請(qǐng)中國(guó)食品藥品檢定研究院中藥民族藥檢定所主任魏鋒進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。從市場(chǎng)隨機(jī)采購的三種紅參產(chǎn)品中，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)兩種產(chǎn)品存在摻糖造假行為，含糖量最高達(dá)到50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過20%的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

晚會(huì)邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾一同參加了手機(jī)軟件安全漏洞試驗(yàn)，通過一道道截獲觀眾個(gè)人信息，展示手機(jī)軟件安全漏洞帶來的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。315晚會(huì)提醒消費(fèi)者關(guān)注軟件安全問題，使用可靠的無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，并呼吁軟件開發(fā)商嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，對(duì)信息數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密。

智能裝備即將進(jìn)入大量普及應(yīng)用的階段，315晚會(huì)及時(shí)關(guān)注這個(gè)引領(lǐng)未來的消費(fèi)新熱點(diǎn)。晚會(huì)對(duì)智能無人機(jī)、智能家電、智能樓宇、智能汽車進(jìn)行了模擬黑客攻擊，智能裝備的控制權(quán)全都被模擬黑客所掌握。315晚會(huì)將發(fā)現(xiàn)的智能裝備安全漏洞，都已經(jīng)提交給相關(guān)廠商進(jìn)行修復(fù)，呼吁廠商在設(shè)計(jì)生產(chǎn)智能裝備時(shí)，統(tǒng)籌考慮，進(jìn)一步提高完善智能裝備的安全性。

今年3·15晚會(huì)還充分利用新媒體，在現(xiàn)場(chǎng)大屏幕上設(shè)置了100個(gè)虛擬觀眾席位。網(wǎng)友們可以實(shí)時(shí)收看直播，并結(jié)合節(jié)目?jī)?nèi)容發(fā)表觀點(diǎn)，參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。

展示政府監(jiān)管力量，大力倡樹正能量

3·15晚會(huì)展現(xiàn)了政府監(jiān)管部門為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范消費(fèi)秩序，凈化消費(fèi)環(huán)境所做出的積極行動(dòng)和努力。

在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，明確將所有實(shí)體店銷售，包括商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)等等，以及網(wǎng)絡(luò)銷售，包括電視、電話、郵購、直銷等方式，都納入到流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管范圍，實(shí)行線上線下一體化監(jiān)管。

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局2015年對(duì)654批跨境電商渠道進(jìn)口的兒童用品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢，檢出不合格產(chǎn)品217批，不合格率為33%。

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局在2016年第一次產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中，共抽查了1411家企業(yè)生產(chǎn)的日用及紡織品等1447批次產(chǎn)品，檢出116批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為8%。

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局公布了食用油等產(chǎn)品本周全國(guó)抽檢結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品14批次。

3·15晚會(huì)組委會(huì)依據(jù)公益性、推動(dòng)力、警示性的標(biāo)準(zhǔn)，最終從基層義務(wù)維權(quán)工作者中評(píng)選出施振義、黎昌福、李洪奎等三位“3·15貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

為了第一時(shí)間追蹤晚會(huì)曝光案例的最新進(jìn)展，3·15晚會(huì)播出同時(shí)，多路記者已經(jīng)分別趕赴廣東、江蘇等地，對(duì)節(jié)目中曝光企業(yè)商家進(jìn)行回訪，對(duì)政府監(jiān)管部門的查處情況予以及時(shí)報(bào)道。