暗訪體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)五大問(wèn)題 浙江省消保委約談長(zhǎng)租公寓平臺(tái)

記者從浙江省消保委獲悉，前期消費(fèi)體察結(jié)果發(fā)現(xiàn)，租房平臺(tái)存在五大問(wèn)題，日前浙江省消保委對(duì)自如、蛋殼公寓(愛(ài)上租)等存在問(wèn)題的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)進(jìn)行約談，要求相關(guān)企業(yè)就體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，說(shuō)明情況并提出整改舉措。

2018年12月至2019年2月期間，浙江省消保委聯(lián)合全省11個(gè)市級(jí)消保委在全省范圍內(nèi)以普通消費(fèi)者身份開(kāi)展租房貸消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各租房平臺(tái)存在“通過(guò)差異化的優(yōu)惠支付條件，誘導(dǎo)租客采用貸款分期方式支付房租”“隱瞞分期服務(wù)現(xiàn)象，消費(fèi)者在不知情的情況下選擇租房貸”“室內(nèi)空氣質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，甲醛、TVOC超過(guò)國(guó)家限定值”“分期貸款服務(wù)宣傳告知不明確，消費(fèi)者不知道租房貸提供方”“無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者看房需求，服務(wù)質(zhì)量有待提升”等五大問(wèn)題。

浙江省消保委對(duì)被約談的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)提出積極開(kāi)展自查自糾、首租必檢、專(zhuān)款專(zhuān)用、明確告知、多元合作等五大要求。據(jù)悉，約談后已有自如、蛋殼公寓(愛(ài)上租)等長(zhǎng)租公寓平臺(tái)按規(guī)定要求提交了整改舉措，并在充分聽(tīng)取浙江省消保委意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，做出具體承諾。

例如自如承諾，在2018年11月后的新收房源，做到經(jīng)空氣密閉檢測(cè)、空置30天后再出租；“簽約三天不滿(mǎn)意，零違約金退租”等。

蛋殼(愛(ài)上租)承諾，堅(jiān)持使用品牌輔材， 嚴(yán)格空氣檢測(cè)和治理， 合格房源方可入住；房屋從上架至租出平均經(jīng)歷一個(gè)月并保持通風(fēng)；租房貸款自愿原則，并提供2家以上金融服務(wù)機(jī)構(gòu)供消費(fèi)者選擇。

浙江省消保委將持續(xù)關(guān)注長(zhǎng)租公寓相關(guān)情況，根據(jù)各平臺(tái)的整改意見(jiàn)，不定期開(kāi)展暗訪式消費(fèi)體驗(yàn)“回頭看”，監(jiān)督各平臺(tái)整改落實(shí)情況。（新華社  記者屈凌燕）