京津冀集體約談智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)

近日，京津冀三地消費者協(xié)會召開集體約談會，向智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險告知書及測試報告，就消費者權(quán)益保護(hù)提出要求。有14個品牌一直未回應(yīng)約談。

此前，京津冀三地消協(xié)為引導(dǎo)科學(xué)消費，對電商平臺銷售的部分智能門鎖產(chǎn)品進(jìn)行了比較試驗。對于其中涉及的智能門鎖樣品，送中家院（北京）檢測認(rèn)證有限公司進(jìn)行了電磁兼容性（EMC）試驗、環(huán)境適應(yīng)性試驗、IC卡解鎖試驗、虛位密碼試驗、指紋解鎖試驗、電路非正常試驗及APP解鎖試驗。

測試結(jié)果顯示，智能門鎖樣品存在多項安全風(fēng)險：用復(fù)制指紋解鎖的風(fēng)險；用復(fù)制IC卡解鎖的風(fēng)險；在非正常條件下，被異常解鎖或者無法解鎖的風(fēng)險；在磁場干擾的條件下，存在異常反應(yīng)的風(fēng)險；在-40℃低溫環(huán)境下，無法解鎖的風(fēng)險。

針對上述安全風(fēng)險問題,京津冀三地消協(xié)在集體約談中，通報了測試結(jié)果。檢測機(jī)構(gòu)技術(shù)人員就檢測項目和檢測方法進(jìn)行了解讀。會議要求參會企業(yè)整改，并提出三點要求。一是對本次比較試驗中被發(fā)現(xiàn)問題的商品，主動采取措施，暫停銷售，召回已售產(chǎn)品，升級軟硬件，解決安全風(fēng)險問題，依法履行企業(yè)主體責(zé)任。二是排查生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品，保證銷售的產(chǎn)品不存在安全風(fēng)險。三是嚴(yán)格對照《產(chǎn)品質(zhì)量法》，從源頭查找原因，寫出整改報告，并采取行之有效的措施認(rèn)真整改，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。

會上，中國五金行業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，一定要以這次智能門鎖比較試驗為契機(jī)，認(rèn)真落實消費者協(xié)會提出的各項要求，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，始終把保護(hù)消費者合法權(quán)益放在第一位，形成誠實守信的良好行業(yè)風(fēng)氣，接受消費者協(xié)會和消費者的監(jiān)督。

據(jù)了解，參加此次約談的企業(yè)品牌包括普鑫五金、海爾、凱迪仕、美的、頂固、顧樂、必達(dá)、名門、360智能門鎖、忠恒、鹿客、三星、果加。相關(guān)企業(yè)均表示，高度重視，一定認(rèn)真分析原因，補(bǔ)齊短板，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。

會上，京津冀三地消協(xié)還公開點名在天貓、京東、蘇寧易購、1號店等電商平臺銷售的箭牌、固特、金點原子、dormakaba、玥瑪、卡貝、TCL、意利原子、櫻木、耐久、HERON/黑龍、明凱、英家皇室、卡迪龍等品牌智能門鎖生產(chǎn)企業(yè)，批評其未參加此次約談、漠視消費者生命財產(chǎn)安全權(quán)益。